Comment suivre ma commande ?

Les informations concernant la réalisation de votre commande sont disponible depuis votre compte client. Pour vous informer, un email vous sera envoyé à chaque changement de statut de votre commande.

Statut : En préparation

Votre commande est en cours de préparation dans nos entrepôts.

Les délais prévisionnels de livraison prennent en compte cette étape ainsi que le délai nécessaire à l’acheminement de vos colis.

Merci de patienter jusqu’à ce que l’expédition soit réalisée afin de pouvoir prendre connaissance des détails par email ou par le biais de votre compte client.

Statut : Expédié

Votre commande à été remise au transporteur.

Un email vous a été envoyé avec toutes les informations utiles pour suivre l’acheminement de votre colis.

Votre compte client vous permet également de retrouver :

Nom du transporteur.
Date d’expédition.
Numéro de colis et suivi de colis.
Adresse de livraison enregistrée lors de votre achat.

Information importante : lorsque le transporteur se présentera pour vous remettre votre colis, nous vous invitons à le vérifier intégralement (état extérieur de l’emballage et état du produit à l’intérieur) afin de refuser votre commande si vous constatez la moindre anomalie.

Statut : Livré

Ce statut est mis à jour dès lors que le transporteur confirme avoir livré votre commande.

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