J’ai changé d’avis, je veux retourner mon produit.

La rétractation implique que vous avez changé d’avis et que vous souhaitez retourner votre article afin d’obtenir un remboursement.

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai, votre demande sera refusée.

Quelles sont les conditions pour pouvoir se rétracter ?

L’article ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son emballage, dans le même état que reçu, propre à sa re-commercialisation.

À défaut de ces conditions respectées, votre remboursement risque d'être partiel ou même impossible.

Qui prend en charge les frais de retour ?

En cas de rétractation les frais de retour seront à votre charge.

Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix pour retourner votre article. 
Afin de vous guider dans cette démarche, nous vous recommandons d’utiliser le transporteur UPS.

Quand sera réalisé mon remboursement ?

Votre remboursement ne sera réalisé qu'une fois votre colis réceptionné au sein de notre centre logistique et que l’article aura été vérifié pour valider les conditions de retour.

Vous recevrez un mail dès lors que votre remboursement sera enclenché.

Bon à savoir :

Ne pas retourner votre produit avant d’avoir reçu une confirmation par email de notre part, sans quoi cela pourrait fortement retarder le traitement de votre demande, voire même l’empêcher.

N’oubliez pas de demander au transporteur un justificatif de dépôt avec un suivi de colis. Si vous avez effectué un retour sans suivi de colis et que nous n’avons pas reçu le produit, il sera malheureusement impossible de vous faire rembourser.

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