Em casos raros, uma encomenda é reembolsada poucas horas depois de ser feita. A encomenda aparece então na sua conta de cliente com o estado reembolsada.

Isto acontece quando não podemos entregar a encomenda: por exemplo, quando a última unidade de um produto afinal não estava disponível, ou quando não é possível fazer entregas no endereço indicado.

A ter em conta

Se pagou com cartão, a sua conta foi debitada no momento da encomenda. O montante reembolsado é creditado de novo no prazo de 4 a 6 dias úteis, consoante o seu banco.