Depois de preparada no nosso armazém, a sua encomenda é entregue à transportadora, que a entrega a si.

Preparamos sempre as encomendas com cuidado. Ainda assim, em casos raros, uma encomenda fica danificada durante o transporte. Por isso é importante verificar, na presença do estafeta:

• o estado da embalagem: se está danificada ou apresenta marcas invulgares,
• o estado do produto: se está partido, riscado, danificado, incompleto ou se não corresponde ao que encomendou.

Se notar algo, registe-o na guia de entrega e, se o dano for significativo, recuse a encomenda. Depois contacte-nos e descreva o que constatou.

Uma nota escrita no momento da entrega permite-nos abrir uma investigação junto da transportadora.