O que a garantia cobre?

Política de garantia

Allo Allo desenvolveu um serviço de devolução de autoatendimento totalmente automatizado para você. Em caso de problema com o seu dispositivo, pode devolver o seu dispositivo de forma rápida e independente.

Garantia de hardware de 24 meses

Os produtos vendidos em nossa loja possuem garantia de 2 anos.

Assim que o seu aparelho avariar ou apresentar qualquer outra avaria, ao ser ligado pela primeira vez ou após várias utilizações, abra um pedido de assistência e selecione o problema encontrado na lista de opções oferecidas.

bateria de garantia

Se a sua bateria descarregar de forma anormal ou apresentar qualquer outra anomalia, abra um pedido de assistência para proceder à devolução do seu produto com defeito.

Bateria ideal: 6 meses de garantia em caso de bateria defeituosa.
Bateria nova: 12 meses de garantia em caso de bateria com defeito.

Status da bateria dos produtos Apple

Fornecer a você uma bateria funcionando é importante para nós.
Você tem a garantia de receber um iPhone ou iPad com capacidade máxima superior a 80%.

Garantimos o ótimo estado da sua bateria por 30 dias. Se durante este período a capacidade máxima da sua bateria cair abaixo de 80%, abra um pedido de assistência para devolver o seu produto com defeito.

Garantia de 6 meses para AirPods

Os AirPods vendidos em nossa loja possuem garantia de 6 meses. Esta garantia cobre avarias e a bateria.

O que a garantia não cobre?

Danos por causas externas ao aparelho: quebra, choque, queda, arranhões.

Danos resultantes de uso prejudicial à boa conservação do dispositivo (oxidação, corrosão), uso de energia, uso ou instalação ou conexão não conforme as instruções do fabricante ou negligência ou uso de periféricos, software ou consumíveis inadequados, conexão ou erros de comissionamento por uso indevido.

Danos que impliquem a responsabilidade do cliente, de terceiros ou resultantes de falha dolosa, ato de vandalismo, força maior (incêndio, raio, tempestade) ou sobretensão elétrica.

A garantia não cobre o roubo do seu dispositivo.

Bom saber :

A garantia começa a partir da data de recebimento do pedido.

O processo de devolução é rápido, as solicitações de devolução geralmente são concluídas em menos de 4 dias se você enviar o pacote de devolução rapidamente.

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