Termos e Condições

Última atualização : 08/03/2023

1. NOTÍCIA LEGAL

Este site, acessível a partir do endereço URL https://www.alloallo.com é operado pela EGOLEAP INTERNATIONAL LTD., número de identificação 2289501, e cuja sede social está localizada:
RM 22, 10/F, NO.1 HUNG TO ROAD BLDG, 1 HUNG TO ROAD, KWUNTONG, HK.
representada pelo Sr. Tonny Tan, Diretor Geral e devidamente autorizado,

O site é hospedado pela empresa:
OVH Groupe SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

O diretor de publicação do site é o Sr. Tonny Tan.

2. DISPOSIÇÕES GERAIS RELATIVAS A ESTAS CONDIÇÕES GERAIS

As Condições Gerais aplicam-se exclusivamente à venda online dos produtos oferecidos no nosso site.

As Condições Gerais são disponibilizadas aos clientes no nosso website onde podem ser diretamente consultadas e também podem ser-lhes comunicadas mediante simples pedido por qualquer meio.

As Condições Gerais são oponíveis ao cliente que reconheça, ao criar uma conta de cliente e/ou efetuar uma encomenda, tê-las lido e aceite. A validação da encomenda pela sua confirmação vale a adesão por parte do comprador às Condições Gerais em vigor no dia da encomenda cuja conservação.

3. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS

Nosso site é um site de vendas online de produtos eletrônicos recondicionados aberto a qualquer pessoa física ou jurídica que utilize nosso site.

Os produtos apresentados no nosso site estão sujeitos a uma descrição com menção das suas características essenciais. As fotografias que ilustram, quando aplicável, os produtos não constituem documento contratual. Os produtos cumprem os requisitos da legislação em vigor.

O cliente permanece responsável pelos termos e consequências do seu acesso ao nosso site, em particular através da sua ligação pessoal à Internet. Esse acesso pode envolver o pagamento de taxas a prestadores de serviços técnicos, como provedores de acesso à internet, que ficam por sua conta. Além disso, o cliente deve fornecer e ser totalmente responsável pelo equipamento necessário para se conectar ao nosso site.

O cliente reconhece ter verificado que a configuração do computador que ele usa é segura e está em boas condições de funcionamento.

4. CRIAÇÃO DA CONTA DO CLIENTE

Para fazer um pedido em nosso site, o cliente deve primeiro criar sua conta pessoal de cliente. Uma vez criado, para acessá-lo, o cliente deverá se identificar utilizando seu endereço de e-mail e sua senha secreta, pessoal e confidencial. Compete ao cliente não comunicar o seu nome de utilizador e palavra-passe de acordo com o disposto nas presentes Condições Gerais. Cada cliente compromete-se a manter a estrita confidencialidade dos dados, nomeadamente nome de utilizador e palavra-passe, que lhe permitem aceder à sua área de cliente, reconhecendo o cliente que é o único responsável pelo acesso ao Serviço através do seu nome de utilizador e palavra-passe, salvo fraude comprovada. Cada cliente também se compromete a nos informar sem demora em caso de perda, apropriação indevida ou uso fraudulento de seu nome de usuário e/ou senha.

Após a criação da sua conta de cliente, o cliente receberá um e-mail a confirmar a criação da sua conta de cliente.

O slient compromete-se ao registar-se a:
- fornecer informações reais, precisas e atualizadas no momento da inscrição no formulário de registro de serviço e, em particular, não usar nomes ou endereços falsos, ou nomes ou endereços sem autorização para isso.
- manter os dados cadastrais atualizados de forma a garantir permanentemente o seu caráter real, exato e atualizado.

O cliente concorda ainda em não disponibilizar ou distribuir informações ilícitas ou condenáveis (como informações difamatórias ou que constituam roubo de identidade) ou mesmo informações nocivas (como vírus). Caso contrário, poderemos suspender ou encerrar o acesso do cliente ao nosso site por sua própria culpa.

5. PEDIDOS

Fazemos todos os esforços para garantir a disponibilidade ideal de nossos produtos. Nossos produtos são válidos dentro dos limites dos estoques disponíveis.

Se um produto não estiver disponível após o pedido do cliente, informaremos o cliente por e-mail o mais rápido possível e o cliente poderá escolher entre:
- a entrega de um produto de qualidade e preço equivalente ao inicialmente encomendado, ou
- reembolso do preço do produto encomendado no prazo máximo de 30 (trinta) dias após o pagamento das quantias já pagas.

Fica acordado que para além do reembolso do preço do produto indisponível, caso esta opção seja solicitada pelo cliente, não seremos responsáveis por qualquer indemnização por cancelamento.

Com exceção de qualquer menção em contrário que apareça nestas Condições Gerais e sem prejuízo do direito de retirada previsto pela lei aplicável do seu país, os pedidos do cliente são firmes e finais.

Ao efetuar uma encomenda, o cliente deverá selecionar os produtos escolhidos, adicioná-los ao seu cesto de compras, indicando os produtos selecionados e as quantidades pretendidas. O cliente tem a possibilidade de verificar os detalhes da sua encomenda e o seu preço total, e voltar às páginas anteriores para eventualmente corrigir o conteúdo do seu cesto, antes de o validar.

O cliente compromete-se a ler as Condições Gerais então em vigor antes de as aceitar e a confirmar as condições e eventuais custos de entrega e retirada antes do pagamento da sua encomenda. A confirmação do pedido implica a aceitação das Condições Gerais e forma o contrato.

As informações contratuais relativas ao pedido (incluindo, em particular, o número do pedido) serão confirmadas por e-mail em tempo hábil e, o mais tardar, no momento da entrega. Aconselhamos vivamente o cliente a imprimir e/ou arquivar esta confirmação de encomenda num suporte fiável e duradouro como prova. Uma fatura digital é disponibilizada ao cliente na área de cliente. Também aconselhamos o cliente a imprimir e/ou arquivar esta fatura em um meio confiável e durável como prova.

Qualquer e-mail que venha a ser enviado ao cliente no âmbito de uma encomenda será enviado para o endereço de e-mail que o cliente utiliza para se identificar na sua área de cliente.

-Reservamo-nos o direito de não validar a encomenda do cliente por qualquer motivo legítimo, nomeadamente no caso de:
- O cliente não respeitaria as Condições Gerais em vigor no momento da sua encomenda;
- O histórico de pedidos do cliente mostra que ainda restam valores devidos em pedidos anteriores;
- Um dos pedidos anteriores do cliente é objeto de uma disputa sendo processada;
- O cliente não respondeu a um pedido de confirmação da sua encomenda que lhe enviámos.

Qualquer modificação do pedido pelo cliente após a confirmação do seu pedido está sujeita ao nosso acordo.

As informações fornecidas pelo cliente ao fazer o pedido (incluindo nome e endereço de entrega) são vinculativas para o cliente. Assim, a nossa responsabilidade não pode, de forma alguma, ser invocada no caso de um erro na realização da encomenda impedir ou atrasar a entrega/entrega.

O cliente declara ter plena capacidade jurídica que lhe permite exercer ao abrigo das presentes Condições Gerais.

A inscrição está aberta a adultos e menores capazes, desde que intervenham sob a tutela do progenitor ou tutor titular do poder paternal. Em nenhuma hipótese o registro é autorizado em nome de terceiros, a menos que você esteja validamente autorizado a representá-lo (pessoa jurídica, por exemplo). O registo é estritamente pessoal para cada cliente.

Os produtos vendidos no nosso site não podem ser revendidos ou utilizados para fins militares.

No caso de violação por parte do cliente de qualquer uma das disposições aqui contidas, reservamo-nos o direito de encerrar a conta do referido cliente sem aviso prévio.

6. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO E SEGURANÇA

O cliente reconhece expressamente que qualquer encomenda efetuada no site é uma encomenda com obrigação de pagamento, que obriga ao pagamento de um preço contra o fornecimento do produto encomendado.

Em qualquer caso, reservamo-nos o direito de verificar a validade do pagamento, antes do envio da encomenda, por qualquer meio necessário.

As encomendas podem ser pagas recorrendo ao pagamento por cartão de crédito ou pelos meios de pagamento alternativos disponibilizados. O pagamento é feito diretamente nos servidores bancários seguros de nossos parceiros financeiros, os dados bancários do cliente não passam pelo nosso site. Os dados bancários fornecidos durante o pagamento são protegidos por um processo de criptografia SSL (Secure Socket Layer). Desta forma, estas coordenadas não são acessíveis a terceiros.

A encomenda do cliente é registada e validada após a aceitação do pagamento pelo banco do cliente.

O cliente será debitado do valor correspondente apenas quando os dados do cartão bancário utilizado forem verificados e o débito for aceite pelo banco emissor do cartão bancário.

A impossibilidade de débito das quantias devidas implicará a nulidade imediata da venda.

O cartão de crédito pode, nomeadamente, ser recusado se tiver caducado, se tiver atingido o montante máximo de despesas a que o cliente tem direito ou se os dados introduzidos estiverem incorretos.

Se necessário, o pedido validado pelo cliente só será considerado efetivo quando o centro de pagamento seguro do banco tiver dado seu consentimento para a transação.

No âmbito dos procedimentos de controlo, o Operador poderá ter de solicitar ao cliente todos os documentos necessários à finalização da sua encomenda. Estas peças não serão utilizadas para nenhum fim diferente destes.

7. PAGAMENTO DO PREÇO

O preço dos produtos em vigor no momento da encomenda é indicado na moeda do seu país, excluindo despesas de envio, excluindo despesas de transporte e excluindo quaisquer taxas alfandegárias. Em caso de promoção, comprometemo-nos a aplicar o preço promocional a todas as encomendas efetuadas durante o período da publicidade efetuada para a promoção.

O preço é pago exclusivamente no vide do seu país. O preço é pago na totalidade após a confirmação da encomenda.

Caso se apliquem custos de envio ou transporte, estes serão acrescidos ao preço dos produtos e indicados separadamente antes da validação da encomenda por parte do cliente. O valor total devido pelo cliente e seus detalhes são indicados na página de confirmação do pedido.

8. FORMAÇÃO DE CONTRATO

O contrato entre a nossa empresa e o cliente é formado quando o cliente envia a confirmação do seu pedido.

O arquivo das comunicações, encomendas e faturas é assegurado pelos nossos serviços em suporte fiável e duradouro de forma a constituir uma cópia fiel e duradoura. Estas comunicações, ordens de compra e faturas podem ser produzidas como prova do contrato.

A encomenda pode ser resolvida pelo cliente através de um simples email para os nossos serviços no caso de:
- entrega de um produto que não esteja em conformidade com as características declaradas do produto;
- entrega fora do prazo fixado na nota de encomenda ou, na falta desta, nos trinta (30) dias seguintes à celebração do contrato, nos mesmos termos e sem resultado, efetuar a entrega num prazo adicional razoável;

A ordem pode ser resolvida no caso:
- a recusa do comprador em aceitar a entrega;
- falta de pagamento do preço (ou do saldo do preço) no momento da entrega.

9. RETENÇÃO DE PROPRIEDADE

Permanecemos o proprietário exclusivo dos produtos encomendados no nosso site até que o preço total seja recebido, incluindo os custos de envio.

10. ENVIO E ENTREGA

Os produtos e serviços apresentados em nosso site são reservados para consumidores em todo o mundo.

Entrega significa a transferência para o Cliente da posse física ou controle do Produto.

Os portes de envio são os indicados aquando da finalização da encomenda e são aceites aquando da validação da mesma.

Comprometemo-nos, de acordo com o prazo de entrega indicado no nosso website para cada um dos produtos, a entregar os produtos no prazo máximo de trinta (30) dias após a receção do pagamento integral da encomenda.

Os prazos de entrega são anunciados em dias úteis em nosso site ao fazer o pedido. Estes prazos incluem a preparação e envio da encomenda, bem como o prazo indicado pela transportadora.

Comprometemo-nos a enviar os produtos de acordo com os prazos anunciados na ficha de cada produto e no cesto, desde que o pagamento da encomenda não tenha sido previamente recusado.

Os produtos serão entregues na morada indicada pelo cliente aquando da encomenda. Cabe, portanto, a ele verificar se este endereço não contém erros. O Operador não pode ser responsabilizado se o endereço fornecido pelo cliente estiver incorreto, impedindo ou atrasando a entrega.

Na entrega, você pode ser solicitado a assinar um recibo.

Nenhuma entrega será feita em caixa postal.

No momento da entrega, é da responsabilidade do cliente verificar se os produtos entregues estão de acordo com a sua encomenda e se a embalagem se encontra selada e sem danos. Caso contrário, o cliente deverá indicá-lo obrigatoriamente na nota de entrega. Nenhuma reclamação sobre a quantidade ou condição do produto será aceita se a reclamação não tiver sido feita na guia de remessa.

11. DIREITO DE RETRATAR

Se um produto entregue não satisfizer plenamente o cliente, este poderá devolver-nos a sua encomenda. O cliente terá 30 (trinta) dias para fazê-lo a partir da data de recebimento do pedido.

Enviaremos um aviso de recebimento da solicitação de retirada do cliente por e-mail.

Em caso de desistência, os custos de devolução para envio do pacote são de sua responsabilidade. Custos administrativos podem ser aplicados em caso de desistência e se o produto recebido não apresentar nenhum defeito.

O produto devolvido deverá estar em sua embalagem original, em perfeito estado, apto para revenda, sem uso e com todos os acessórios fornecidos.

Além do produto devolvido, o pacote de devolução também deve conter uma carta especificando os detalhes de contato exatos e completos (sobrenome, nome, endereço) do cliente, bem como o número do pedido e a fatura de compra original. Esta informação será enviada ao cliente por e-mail.

Comprometemo-nos a reembolsar o cliente pelo valor do produto no prazo de catorze (14) dias após a receção do produto e de todos os elementos que permitam a concretização do reembolso do cliente. Este reembolso poderá ser feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado para o cliente. Como tal, o cliente que tiver pago a sua encomenda em voucher será reembolsado por voucher.

Ao aceitar as presentes Condições Gerais, o cliente reconhece expressamente ter sido informado das condições de rescisão.

12. CLIENTES DE SERVIÇO

O cliente pode entrar em contato com nossa equipe por e-mail através do endereço:
help@alloallo.com

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL E LICENÇA DE USO DO SITE

Allo Allo é o único proprietário de todos os elementos presentes no Site, em particular e sem limitação, todos os textos, arquivos, imagens animadas ou não, fotografias, vídeos, logotipos, desenhos, modelos, software, marcas, identidade visual, banco de dados, estrutura do Site e todos os outros elementos de propriedade intelectual e outros dados ou informações que são protegidos por leis e regulamentos internacionais relacionados em particular à propriedade intelectual.

Consequentemente, nenhum dos elementos do nosso site pode, no todo ou em parte, ser modificado, reproduzido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuído, transmitido, representado, armazenado, usado, alugado ou explorado de qualquer forma . de qualquer outra forma, gratuitamente ou mediante pagamento, por um cliente ou por um terceiro, qualquer que seja o meio e/ou meio utilizado, conhecido ou desconhecido até o momento, sem a prévia autorização expressa e por escrito de nosso caso- caso a caso, e o cliente é o único responsável por qualquer uso e/ou exploração não autorizados.

Reservamo-nos o direito de buscar todos os recursos legais contra pessoas que não cumpriram as proibições contidas neste artigo.

14. RESPONSABILIDADE E GARANTIA

Não podemos ser responsabilizados pelo incumprimento do contrato por parte do cliente ou por facto qualificado como força maior pelos tribunais competentes ou mesmo por facto imprevisível e insuperável de terceiros.

O cliente reconhece que as características e constrangimentos da Internet não garantem a segurança, disponibilidade e integridade das transmissões de dados na Internet. Assim, não garantimos que nosso site e seus serviços funcionem sem interrupções ou erros de operação. Em particular, o seu funcionamento pode ser interrompido temporariamente para manutenção, atualizações ou melhorias técnicas, ou para alterar o conteúdo e/ou a sua apresentação.

Não podemos ser responsabilizados pelo uso que seria feito do site e seus serviços pelos clientes em violação destas Condições Gerais e pelos danos diretos ou indiretos que esse uso poderia causar a um cliente ou a terceiros.

Independentemente de qualquer garantia contratual adicional (garantia comercial) que possa ser concedida, os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade e da garantia contra defeitos ocultos.

Quando atua no âmbito da garantia legal de conformidade:
- você tem um prazo de dois (2) anos a partir da entrega do produto para agir
- você não está isento de comprovar a existência da falta de conformidade do produto durante os vinte e quatro (24) meses seguintes à entrega do produto.

Em caso de falta de conformidade, será oferecida ao comprador a substituição do produto. No entanto, o cliente receberá inicialmente um voucher correspondente ao valor do produto no dia da receção da embalagem de devolução. Este voucher pode ser usado para encomendar um novo produto no nosso site. Se o pedido de devolução for registado até 30 dias após a receção da encomenda, o voucher de compra poderá ser convertido em reembolso.

Recorda-se que a procura de soluções amigáveis previamente a uma eventual ação judicial não interrompe os prazos de atuação das garantias legais nem a vigência de qualquer eventual garantia contratual.

15. SERVIÇO PÓS-VENDA

As reclamações ao abrigo das garantias devem ser enviadas por correio eletrónico para a morada:
help@alloallo.com

Os produtos abrangidos pelas garantias devem ser devolvidos no seu estado original, completos e no seu estado e embalagem originais após receção e confirmação da reclamação pelo serviço pós-venda.

Em caso de defeito comprovado no produto, o cliente será reembolsado pelo frete de devolução em até 30 (trinta) dias após o recebimento da devolução do produto.

16. DADOS PESSOAIS

Para mais informações sobre a utilização de dados pessoais, leia atentamente a nossa Política de Privacidade, que poderá consultar a qualquer momento no nosso website.

17. LINKS DE HIPERTEXTO

Os links de hipertexto disponíveis em nosso site podem se referir a sites de terceiros. São disponibilizados exclusivamente para comodidade do cliente, de forma a facilitar a utilização dos recursos disponíveis na Internet. Se o cliente usar esses links, ele sairá do nosso site e concordará em usar os sites de terceiros por sua própria conta e risco ou, quando aplicável, de acordo com as condições que os regem.

18. REFERÊNCIAS

O cliente autoriza a Allo Allo a mencionar o nome e logotipo do cliente como referência em seus meios de comunicação (folheto, site, proposta comercial, assessoria de imprensa, press release, press kit, comunicação interna, etc.).

19. DISPOSIÇÕES GERAIS

ACORDO TOTAL DAS PARTES

As presentes Condições Gerais constituem um contrato que rege a relação entre o cliente e a Allo Allo. Se uma ou mais estipulações destes Termos e Condições Gerais forem declaradas nulas por força de uma lei, regulamento ou na sequência de uma decisão final de um tribunal competente, as restantes estipulações manterão o seu pleno vigor e alcance. Além disso, o fato de uma das partes destas Condições Gerais não tirar proveito de uma violação pela outra parte de qualquer uma das disposições destas Condições Gerais não pode ser interpretado como uma renúncia de sua parte a confiar no futuro em tais uma violação.

MUDANÇAS DOS TERMOS

Reservamo-nos o direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio o conteúdo do nosso site ou os serviços nele disponíveis e/ou cessar temporariamente ou permanentemente o funcionamento total ou parcial do nosso site.

Além disso, reservamo-nos o direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio a localização do nosso site na internet, bem como as presentes Condições Gerais. O cliente é, portanto, obrigado a consultar estas Condições Gerais antes de usar nosso site.

O cliente reconhece que a Allo Allo não pode ser responsabilizada de forma alguma perante ele ou qualquer terceiro como resultado dessas modificações, suspensões ou rescisões.

Aconselhamos o cliente a guardar e/ou imprimir as presentes Condições Gerais para uma guarda segura e duradoura, podendo assim invocá-las a qualquer momento durante a execução do contrato se necessário.

DIREITO APLICÁVEL

Estes Termos e Condições são regidos, interpretados e aplicados de acordo com o direito internacional.

ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS PELO CLIENTE

O cliente reconhece ter lido atentamente as presentes Condições Gerais.

Ao registar-se no nosso site e efetuar uma encomenda, o cliente confirma que leu as Condições Gerais e as aceita, ficando contratualmente vinculado aos termos das presentes Condições Gerais.

As Condições Gerais aplicáveis ao cliente são as disponíveis na data da encomenda, pelo que se especifica que qualquer alteração das Condições Gerais que venha a ser efetuada não se aplicará a qualquer encomenda efetuada anteriormente.