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¿Por qué comprobar el estado del paquete y del producto en el momento de la entrega?
 

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¿Por qué comprobar el estado del paquete y del producto en el momento de la entrega?

Una vez preparado tu paquete en nuestros almacenes, se encomienda al transportista que se encarga de entregártelo en tu domicilio.

Siempre preparamos el paquete con cuidado, pero a pesar de nuestros mejores esfuerzos y en algunos casos raros, sucede que el paquete sufre daños durante el transporte.

Por tanto, es muy importante comprobar en presencia del repartidor:

  • El estado del paquete (si el paquete está dañado o muestra algún rastro anormal).
  • El estado del producto (si el producto está roto, rayado, dañado, no conforme o incompleto).

En todos los casos, deberá comunicar en el albarán de entrega la observación realizada durante el control y/o rechazar la mercancía.

A partir de entonces, le recomendamos que nos informe de su situación desde su cuenta de cliente realizando una nueva solicitud de asistencia.

La notificación por escrito de cualquier daño nos permite iniciar una investigación con el transportista.

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