Condiciones generales

Última actualización : 08/03/2023

1. NOTAS LEGALES

Este sitio web, accesible desde la dirección URL https://www.alloallo.com, es operado por EGOLEAP INTERNATIONAL LTD., con número de identificación 2289501, y cuyo domicilio social se encuentra:
RM 22, 10/F, NO.1 HUNG TO ROAD BLDG, 1 HUNG TO ROAD, KWUNTONG, HK.
representado por el Sr. Tonny Tan, Director General y debidamente autorizado,

El sitio web está alojado por la empresa:
OVH Groupe SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

El Director de Publicaciones del sitio web es el Sr. Tonny Tan.

2. DISPOSICIONES GENERALES RELACIONADAS CON ESTAS CONDICIONES GENERALES

Las Condiciones Generales son de aplicación exclusivamente a la venta online de los productos ofertados en nuestra web.

Las Condiciones Generales se ponen a disposición de los clientes en nuestra página web donde pueden ser consultadas directamente y también se les pueden comunicar a simple solicitud por cualquier medio.

Las Condiciones Generales son oponibles al cliente que reconoce, al crear una cuenta de cliente y/o realizar un pedido, haberlas leído y haberlas aceptado. La validación del pedido por su confirmación vale la adhesión por parte del comprador a las Condiciones Generales vigentes el día del pedido cuya conservación.

3. DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS

Nuestro sitio web es un sitio de venta en línea de productos electrónicos reacondicionados abierto a cualquier persona física o jurídica que utilice nuestro sitio web.

Los productos presentados en nuestro sitio web están sujetos a una descripción en la que se mencionan sus características esenciales. Las fotografías que ilustran, en su caso, los productos no constituyen un documento contractual. Los productos cumplen con los requisitos de la ley vigente.

El cliente sigue siendo responsable de los términos y consecuencias de su acceso a nuestro sitio web, en particular a través de su conexión personal a Internet. Este acceso puede implicar el pago de tarifas a proveedores de servicios técnicos, como proveedores de acceso a Internet, que quedan a su cargo. Además, el cliente debe proporcionar y ser totalmente responsable del equipo necesario para conectarse a nuestro sitio web.

El cliente reconoce haber verificado que la configuración informática que utiliza es segura y en buen estado de funcionamiento.

4. CREACIÓN DE LA CUENTA CLIENTE

Para realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente primero debe crear su cuenta personal de cliente. Una vez creada, para acceder a la misma, el cliente deberá identificarse mediante su dirección de correo electrónico y su contraseña secreta, personal y confidencial. Corresponde al cliente no comunicar su nombre de usuario y contraseña de conformidad con lo dispuesto en nuestras presentes Condiciones Generales. Cada cliente se compromete a mantener una estricta confidencialidad sobre los datos, en particular nombre de usuario y contraseña, que le permitan acceder a su área de cliente, reconociendo el cliente que es el único responsable del acceso al Servicio a través de su nombre de usuario y contraseña, salvo fraude comprobado. Cada cliente también se compromete a informarnos sin demora en caso de pérdida, apropiación indebida o uso fraudulento de su nombre de usuario y/o contraseña.

Después de la creación de su cuenta de cliente, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la creación de su cuenta de cliente.

El slient se compromete al registrarse a:
- entregar información real, exacta y actualizada al momento de ingresar al formulario de registro del servicio y, en particular, no utilizar nombres o direcciones falsas, o nombres o direcciones sin estar autorizado para ello.
- mantener actualizados los datos de registro a fin de garantizar permanentemente su carácter real, exacto y actualizado.

El cliente también se compromete a no poner a disposición o distribuir información ilícita o censurable (como información difamatoria o información que constituya un robo de identidad) o incluso información dañina (como virus). De lo contrario, podremos suspender o cancelar el acceso del cliente a nuestro sitio web por su exclusiva culpa.

5. PEDIDOS

Hacemos todo lo posible para garantizar una disponibilidad óptima de nuestros productos. Nuestros productos son válidos dentro de los límites de las existencias disponibles.

Si un producto no está disponible después del pedido del cliente, le informaremos por correo electrónico lo antes posible y el cliente podrá elegir entre:
- la entrega de un producto de calidad y precio equivalente al inicialmente pedido, o
- reembolso del precio del producto pedido a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes al pago de las sumas ya pagadas.

Se acuerda que además del reembolso del precio del producto no disponible, si el cliente solicita esta opción, no seremos responsables de ninguna compensación por cancelación.

Con excepción de cualquier mención en contrario que figure en estas Condiciones Generales y sin perjuicio del derecho de desistimiento previsto por la ley aplicable de su país, los pedidos del cliente son firmes y definitivos.

Al realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos elegidos, añadirlos a su cesta, indicando los productos seleccionados y las cantidades deseadas. El cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y su precio total, y volver a las páginas anteriores para posiblemente corregir el contenido de su cesta, antes de validarla.

El cliente se compromete a leer las Condiciones Generales vigentes antes de aceptarlas ya confirmar los términos y eventuales gastos de envío y desistimiento antes del pago de su pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación de las Condiciones Generales y constituye el contrato.

La información contractual relativa al pedido (incluido, en particular, el número de pedido) se confirmará por correo electrónico a su debido tiempo y, a más tardar, en el momento de la entrega. Recomendamos encarecidamente al cliente que imprima y/o archive esta confirmación de pedido en un soporte fiable y duradero como prueba. Se pone a disposición del cliente una factura digital en el área de clientes. También recomendamos al cliente que imprima y/o archive esta factura en un soporte fiable y duradero como prueba.

Cualquier correo electrónico que se envíe al cliente como parte de un pedido se enviará a la dirección de correo electrónico que el cliente utiliza para identificarse en su área de cliente.

-Nos reservamos el derecho de no validar el pedido del cliente por cualquier motivo legítimo, en particular en el caso de que:
- El cliente no respetaría las Condiciones Generales vigentes en el momento de su pedido;
- El historial de pedidos del cliente muestra que aún quedan sumas adeudadas en pedidos anteriores;
- Uno de los pedidos anteriores del cliente es objeto de una disputa que se está procesando;
- El cliente no respondió a una solicitud de confirmación de su pedido que le enviamos.

Cualquier modificación del pedido por parte del cliente después de la confirmación de su pedido está sujeta a nuestro acuerdo.

La información proporcionada por el cliente al realizar el pedido (incluido el nombre y la dirección de entrega) es vinculante para el cliente. Por lo tanto, nuestra responsabilidad no puede reclamarse en modo alguno en caso de que un error al realizar el pedido impida o retrase la entrega/entrega.

El cliente declara tener plena capacidad jurídica que le permite contratar en virtud de las presentes Condiciones Generales.

La inscripción está abierta a mayores de edad y menores capaces, con la condición de que intervengan bajo la supervisión del padre o tutor que ejerza la patria potestad. En ningún caso se autoriza el registro a nombre de terceros salvo que estés válidamente autorizado para representarlo (persona jurídica por ejemplo). El registro es estrictamente personal para cada cliente.

Los productos vendidos en nuestro sitio web no se pueden revender ni utilizar con fines militares.

En caso de incumplimiento por parte del cliente de cualquiera de las disposiciones del presente, nos reservamos el derecho de cancelar la cuenta de dicho cliente sin previo aviso.

6. CONDICIONES DE PAGO Y SEGURIDAD

El cliente reconoce expresamente que todo pedido realizado en el sitio es un pedido con obligación de pago, que exige el pago de un precio contra el suministro del producto solicitado.

En cualquier caso, nos reservamos el derecho de comprobar la validez del pago, antes de enviar el pedido, por cualquier medio necesario.

Los pedidos pueden pagarse recurriendo al pago con tarjeta de crédito o mediante los medios de pago alternativos ofrecidos. El pago se realiza directamente en los servidores bancarios seguros de nuestros socios financieros, los datos bancarios del cliente no pasan por nuestro sitio. Los datos bancarios proporcionados durante el pago están protegidos por un proceso de encriptación SSL (Secure Socket Layer). De esta forma, estas coordenadas no son accesibles a terceros.

El pedido del cliente se registra y valida tras la aceptación del pago por parte del banco del cliente.

Al cliente se le adeudará el importe correspondiente únicamente cuando se hayan verificado los datos de la tarjeta bancaria utilizada y el adeudo haya sido aceptado por el banco emisor de la tarjeta bancaria.

La imposibilidad de adeudar las cantidades adeudadas dará lugar a la nulidad inmediata de la venta.

La tarjeta de crédito podrá ser rechazada, en particular, si ha caducado, si ha alcanzado el importe máximo de gasto al que tiene derecho el cliente o si los datos introducidos son incorrectos.

En caso de ser necesario, el pedido validado por el cliente sólo se considerará efectivo cuando el centro de pago bancario seguro haya dado su conformidad a la transacción.

Como parte de los procedimientos de control, es posible que el Operador deba solicitar al cliente todos los documentos necesarios para finalizar su pedido. Estas partes no se utilizarán para ningún otro propósito que no sea este.

7. PAGO DEL PRECIO

El precio de los productos en vigor en el momento del pedido se indica en la moneda de su país, excluyendo los gastos de envío, excluyendo los gastos de transporte y excluyendo los gastos de aduana. En caso de promoción, nos comprometemos a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el periodo de publicidad realizado con motivo de la promoción.

El precio es pagadero en el país de su país exclusivamente. El precio se paga en su totalidad después de la confirmación del pedido.

Si se aplican gastos de envío o transporte, se añadirán al precio de los productos y se indicarán por separado antes de la validación del pedido por parte del cliente. El monto total adeudado por el cliente y sus detalles se indican en la página de confirmación del pedido.

8. FORMACIÓN DEL CONTRATO

El contrato entre nuestra empresa y el cliente se forma cuando el cliente envía la confirmación de su pedido.

Nuestros servicios garantizan el archivo de comunicaciones, pedidos y facturas en un soporte fiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera. Estas comunicaciones, órdenes de compra y facturas pueden presentarse como prueba del contrato.

El pedido puede ser resuelto por el cliente mediante un simple correo electrónico a nuestros servicios en caso de:
- entrega de un producto que no se ajusta a las características declaradas del producto;
- entrega que exceda el plazo fijado en el formulario de pedido o, en su defecto, dentro de los treinta (30) días siguientes a la celebración del contrato, según los mismos términos y sin resultado, para efectuar la entrega dentro de un plazo adicional razonable;

El pedido se puede resolver en caso de que:
- la negativa del comprador a aceptar la entrega;
- impago del precio (o del saldo del precio) en el momento de la entrega.

9. RETENCIÓN DE PROPIEDAD

Seguimos siendo los propietarios exclusivos de los productos pedidos en nuestro sitio web hasta que se haya recibido el precio total, incluidos los gastos de envío.

10. ENVÍO Y ENTREGA

Los productos y servicios presentados en nuestro sitio web están reservados para consumidores de todo el mundo.

Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.

Los gastos de envío son los especificados durante la finalización del pedido y son aceptados por la validación del pedido.

Nos comprometemos, de acuerdo con el plazo de entrega indicado en nuestra web para cada uno de los productos, a entregar los productos en un plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción del pago íntegro del pedido.

Los plazos de entrega se anuncian en días laborables en nuestra web al realizar el pedido. Estos plazos incluyen la preparación y envío del pedido así como el plazo previsto por el transportista.

Nos comprometemos a enviar los productos de acuerdo con los plazos anunciados en cada ficha de producto y en la cesta, siempre que no se haya denegado previamente el pago del pedido.

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. Por lo tanto, depende de él verificar que esta dirección no contenga errores. El Operador no se hace responsable si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta, lo que impide o retrasa la entrega.

En el momento de la entrega, se le puede pedir que firme un recibo.

No se realizarán envíos a apartados de correos.

En el momento de la entrega, es responsabilidad del cliente comprobar que los productos entregados cumplen con su pedido y que el paquete está sellado y sin daños. De no ser así, el cliente deberá indicarlo imperativamente en el albarán de entrega. No se aceptará ninguna reclamación sobre la cantidad o el estado del producto si no se ha hecho la reclamación en el albarán de entrega.

11. DERECHO DE RESTITUCIÓN

Si un producto entregado no satisface plenamente al cliente, éste podrá devolvernos su pedido. El cliente dispondrá de treinta (30) días para hacerlo a partir de la fecha de recepción del pedido.

Le enviaremos un acuse de recibo de la solicitud de retiro del cliente por correo electrónico.

En caso de desistimiento, los gastos de devolución por el envío del paquete corren a su cargo. Podrán aplicarse costes administrativos en caso de desistimiento y si el producto recibido no presenta ningún defecto.

El producto devuelto debe estar en su embalaje original, en perfecto estado, apto para la reventa, sin usar y con todos los accesorios proporcionados.

Además del producto devuelto, el paquete de devolución también debe contener una carta que especifique los datos de contacto exactos y completos (apellidos, nombre, dirección) del cliente, así como el número de pedido y la factura de compra original. Esta información será enviada al cliente por correo electrónico.

Nos comprometemos a reembolsar al cliente el importe del producto en un plazo de catorce (14) días desde la recepción del producto y todos los elementos que permitan la ejecución del reembolso al cliente. Este reembolso podrá realizarse por el mismo medio de pago que el utilizado para el cliente. Como tal, el cliente que haya pagado su pedido en forma de cupón será reembolsado por cupón.

Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el cliente reconoce expresamente haber sido informado de las condiciones de desistimiento.

12. CLIENTES DE SERVICIO

El cliente puede contactar con nuestro equipo por correo electrónico a través de la dirección:
help@alloallo.com

13. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO DEL SITIO

Allo Allo es el único propietario de todos los elementos presentes en el Sitio, en particular y sin limitación, todos los textos, archivos, imágenes animadas o no, fotografías, videos, logotipos, dibujos, modelos, software, marcas, identidad visual, base de datos, estructura del Sitio y todos los demás elementos de propiedad intelectual y otros datos o información que están protegidos por leyes y reglamentos internacionales relacionados en particular con la propiedad intelectual.

En consecuencia, ninguno de los elementos de nuestro sitio web podrá ser modificado, reproducido, copiado, duplicado, vendido, revendido, transmitido, publicado, comunicado, distribuido, retransmitido, representado, almacenado, usado, alquilado o explotado en forma alguna en su totalidad o en parte. .de cualquier otra forma, a título gratuito o retribuido, por un cliente o por un tercero, cualquiera que sea el medio y/o medio utilizado, conocido o desconocido hasta la fecha, sin la previa autorización expresa y por escrito de nuestra en su caso- caso por caso, siendo el cliente el único responsable de cualquier uso y/o explotación no autorizados.

Nos reservamos el derecho de ejercer todos los recursos legales contra las personas que no hayan cumplido con las prohibiciones contenidas en este artículo.

14. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA

No podemos responsabilizarnos por el incumplimiento del contrato por parte del cliente o por un evento calificado como fuerza mayor por los tribunales competentes o incluso por el hecho imprevisible e insuperable de cualquier tercero.

El cliente reconoce que las características y limitaciones de Internet no garantizan la seguridad, disponibilidad e integridad de las transmisiones de datos en Internet. Por lo tanto, no garantizamos que nuestro sitio web y sus servicios funcionen sin interrupción o error de funcionamiento. En particular, su funcionamiento podrá ser interrumpido temporalmente por motivos de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, o para cambiar el contenido y/o su presentación.

No podemos responsabilizarnos por el uso que se haga del sitio y sus servicios por parte de los clientes en violación de estas Condiciones Generales y por los daños directos o indirectos que este uso pueda causar a un cliente o a un tercero.

Independientemente de cualquier garantía contractual adicional (garantía comercial) que pueda concederse, los productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos.

Cuando actúe en el marco de la garantía legal de conformidad:
- dispone de un plazo de dos (2) años desde la entrega del producto para actuar
- no está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del producto durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del producto.

En caso de falta de conformidad, se ofrecerá al comprador la sustitución del producto. No obstante, el cliente recibirá inicialmente un vale correspondiente al importe del producto el día de la recepción del paquete de devolución. Este cupón se puede utilizar para pedir un nuevo producto en nuestro sitio web. Si la solicitud de devolución se registra dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, el vale de compra podrá convertirse en un reembolso.

Se recuerda que la búsqueda de soluciones amistosas previas a una posible acción judicial no interrumpe los plazos de actuación de las garantías legales ni la duración de cualquier posible garantía contractual.

15. SERVICIO POSTVENTA

Las reclamaciones realizadas en virtud de las garantías deben enviarse por correo electrónico a la dirección:
help@alloallo.com

Los productos cubiertos por las garantías deberán ser devueltos en su estado original, completos y en su estado y embalaje originales tras la recepción y confirmación de la reclamación por parte del servicio postventa.

En caso de defecto comprobado del producto, se reembolsará al cliente los gastos de envío de la devolución en un plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción de la devolución del producto.

16. DATOS PERSONALES

Para obtener más información sobre el uso de datos personales, lea atentamente nuestra Política de Privacidad, que puede consultar en cualquier momento en nuestro sitio web.

17. ENLACES DE HIPERTEXTO

Los enlaces de hipertexto disponibles en nuestro sitio web pueden hacer referencia a sitios de terceros. Se proporcionan únicamente para comodidad del cliente, con el fin de facilitar el uso de los recursos disponibles en Internet. Si el cliente utiliza estos enlaces, abandonará nuestro sitio web y aceptará utilizar los sitios de terceros por su cuenta y riesgo o, en su caso, de acuerdo con las condiciones que los rijan.

18. REFERENCIAS

El cliente autoriza a Allo Allo a mencionar el nombre y el logotipo del cliente como referencia en sus medios de comunicación (folleto, sitio web, propuesta comercial, relaciones con la prensa, comunicado de prensa, dossier de prensa, comunicación interna, etc.).

19. PROVISIONES GENERALES

ACUERDO COMPLETO DE LAS PARTES

Estas Condiciones Generales constituyen un contrato que rige la relación entre el cliente y Allo Allo. Si una o más estipulaciones de estos Términos y Condiciones Generales fueran declaradas nulas en virtud de una ley, reglamento o después de una decisión final de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance. Asimismo, el hecho de que una de las partes de estas Condiciones Generales no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales no podrá interpretarse como una renuncia por su parte a confiar en el futuro en tal un incumplimiento.

CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido de nuestro sitio web o los servicios disponibles en él, y/o dejar de operar temporal o definitivamente todo o parte de nuestro sitio web.

Asimismo, nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la ubicación de nuestro sitio web en Internet, así como las presentes Condiciones Generales. Por lo tanto, el cliente debe consultar estas Condiciones generales antes de utilizar nuestro sitio web.

El cliente reconoce que Allo Allo no se hace responsable de ninguna manera hacia él o cualquier tercero como resultado de estas modificaciones, suspensiones o terminaciones.

Aconsejamos al cliente que guarde y/o imprima estas Condiciones Generales para un almacenamiento seguro y duradero, y así poder invocarlas en cualquier momento durante la ejecución del contrato si fuera necesario.

DERECHO APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen, interpretan y aplican de conformidad con el derecho internacional.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES POR PARTE DEL CLIENTE

El cliente reconoce haber leído atentamente las presentes Condiciones Generales.

Al registrarse en nuestro sitio web y realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído las Condiciones Generales y las acepta, quedando vinculado contractualmente por los términos de estas Condiciones Generales.

Las Condiciones Generales aplicables al cliente son las disponibles en la fecha del pedido, por lo que se especifica que cualquier modificación de las Condiciones Generales que se realice no será de aplicación a ningún pedido realizado con anterioridad.