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Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido ?

La información relativa a la realización de su pedido está disponible en su cuenta de cliente. Para informarle, se le enviará un correo electrónico cada vez que cambie el estado de su pedido.

Estado: En preparación

Tu pedido está siendo preparado en nuestros almacenes.

Los plazos de entrega estimados tienen en cuenta este paso, así como el tiempo necesario para entregar sus paquetes.

Espere hasta que se complete el envío para que pueda ver los detalles por correo electrónico o a través de su cuenta de cliente.

Estado: Enviado

Su pedido ha sido entregado al transportista.

Se le ha enviado un correo electrónico con toda la información útil para rastrear la entrega de su paquete.

Su cuenta de cliente también le permite encontrar:

  • El nombre del transportador.
  • Fecha de expedicion.
  • Número de paquete y seguimiento de paquetes.
  • Dirección de entrega registrada durante su compra.

Información importante: cuando llegue el transportista a entregarte tu paquete, te invitamos a revisarlo completamente (estado exterior del embalaje y estado del producto interior) para poder rechazar tu pedido si observas la más mínima anomalía.

Estado: Entregado

Este estado se actualiza cuando el transportista confirma haber entregado tu pedido.

Al iniciar sesión en su cuenta de cliente, puede dejarnos un comentario y calificar el producto.

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