Se você recusou a encomenda quando a transportadora a entregou, você não precisa fazer nada: a encomenda retorna para nós por conta própria.

Assim que chega ao nosso centro de logística, o item é verificado e o seu reembolso é emitido para o método de pagamento que você usou para a compra. Os reembolsos são geralmente processados em até 3 dias úteis após o recebimento da encomenda.

Importante

Quando uma encomenda é recusada, os custos de envio de ida e de volta podem ser deduzidos do reembolso. As condições aplicáveis estão detalhadas em nossa página de Devoluções e Reembolsos.