O seu reembolso é emitido depois de a encomenda ser recebida no nosso centro logístico e de o artigo ser verificado para confirmar as condições da devolução. Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 48 horas úteis após a receção da encomenda. Recebe um e-mail quando o reembolso é emitido.

Para onde vai o dinheiro

O reembolso é sempre feito no método de pagamento que utilizou na encomenda. Consoante o seu banco, o montante aparece na sua conta no prazo de 4 a 8 dias úteis.

O que não é reembolsado

• Reparações efetuadas por outra entidade que não a Allo Allo.
• Comissões bancárias, de câmbio e de transferência.
• Custos aduaneiros.