Devolver um produto é um processo em quatro passos.

1. Informe-nos da devolução

Contacte-nos e indique-nos a encomenda e o artigo que pretende devolver, e porquê. Respondemos com as instruções para a sua devolução.

2. Envie a encomenda

Embale o artigo na embalagem original com tudo o que o acompanhava. Envie-o para o endereço que lhe indicarmos, com a transportadora da sua escolha, e guarde o comprovativo de envio da transportadora com o número de seguimento.

3. Receção e inspeção

Quando a encomenda nos chega, o artigo é verificado. Confirmamos por e-mail quando a inspeção estiver concluída.

4. Reembolso

Depois de a devolução ser aceite, o seu reembolso é emitido no método de pagamento que utilizou na encomenda.

A ter em conta

• Não devolva um produto antes de confirmarmos a devolução por e-mail: uma encomenda não anunciada pode sofrer atrasos ou ser recusada.
• Uma devolução enviada sem seguimento e sem comprovativo de envio não pode ser reembolsada se não nos chegar.