Een product retourneren gebeurt in vier stappen.

1. Meld ons de retour

Neem contact met ons op en laat ons weten welke bestelling en welk artikel u wilt retourneren, en waarom. Wij antwoorden met de instructies voor uw retour.

2. Verzend het pakket

Verpak het artikel in de originele verpakking met alles wat erbij hoorde. Verzend het naar het adres dat wij u geven, met de vervoerder van uw keuze, en bewaar het afgiftebewijs van de vervoerder met het trackingnummer.

3. Ontvangst en controle

Wanneer het pakket bij ons aankomt, wordt het artikel gecontroleerd. Wij bevestigen per e-mail zodra de controle is afgerond.

4. Terugbetaling

Zodra de retour is geaccepteerd, wordt uw terugbetaling uitgevoerd via de betaalmethode die u voor de bestelling hebt gebruikt.

Goed om te weten

• Stuur geen product terug voordat wij de retour per e-mail hebben bevestigd: een onaangekondigd pakket kan vertraging oplopen of worden geweigerd.
• Een retour die zonder tracking en zonder afgiftebewijs is verzonden, kan niet worden terugbetaald als ze ons niet bereikt.