Voorwaarden

Laatste update : 08/03/2023

1. JURIDISCHE KENNISGEVING

Deze website, toegankelijk via het URL-adres https://www.alloallo.com, wordt beheerd door EGOLEAP INTERNATIONAL LTD., identificatienummer 2289501, en waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd:
RM 22, 10/F, NO.1 HUNG TO ROAD BLDG, 1 HUNG TO ROAD, KWUNTONG, HK.
vertegenwoordigd door de heer Tonny Tan, directeur-generaal en naar behoren gemachtigd,

De website wordt gehost door het bedrijf:
OVH Groupe SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

De publicatiedirecteur van de website is de heer Tonny Tan.

2. ALGEMENE BEPALINGEN MET BETREKKING TOT DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

De Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de online verkoop van de op onze website aangeboden producten.

De Algemene Voorwaarden worden aan de klanten ter beschikking gesteld op onze website waar ze rechtstreeks kunnen worden geraadpleegd en kunnen hen ook op eenvoudig verzoek op elk gewenst moment worden meegedeeld.

De Algemene Voorwaarden zijn tegenstelbaar aan de klant die door het aanmaken van een klantenaccount en/of het plaatsen van een bestelling erkent ze te hebben gelezen en aanvaard. De validatie van de bestelling door de bevestiging ervan is de aanvaarding door de koper van de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling waarvan de instandhouding geldt.

3. BESCHRIJVING VAN PRODUCTEN

Onze website is een online verkoopsite voor gereviseerde elektronische producten die toegankelijk is voor elke natuurlijke of rechtspersoon die onze website gebruikt.

De producten die op onze website worden gepresenteerd, zijn elk onderworpen aan een beschrijving met vermelding van hun essentiële kenmerken. De foto's die, indien van toepassing, de producten illustreren, vormen geen contractueel document. De producten voldoen aan de eisen van de geldende wetgeving.

De klant blijft verantwoordelijk voor de voorwaarden en gevolgen van zijn toegang tot onze website, in het bijzonder via zijn persoonlijke internetverbinding. Deze toegang kan gepaard gaan met de betaling van vergoedingen aan technische dienstverleners, zoals internettoegangsproviders, die voor zijn rekening blijven. Bovendien moet de klant zorgen voor en volledig verantwoordelijk zijn voor de apparatuur die nodig is om verbinding te maken met onze website.

De klant erkent te hebben geverifieerd dat de computerconfiguratie die hij gebruikt veilig en in goede staat is.

4. AANMAKEN VAN DE KLANTACCOUNT

Om een bestelling op onze website te plaatsen, moet de klant eerst zijn persoonlijke klantaccount aanmaken. Eenmaal aangemaakt, moet de klant zich, om er toegang toe te krijgen, identificeren met behulp van zijn e-mailadres en zijn geheime, persoonlijke en vertrouwelijke wachtwoord. Het is aan de klant om zijn gebruikersnaam en paswoord niet mee te delen in overeenstemming met de bepalingen van onze huidige Algemene Voorwaarden. Elke klant stemt ermee in om strikte vertrouwelijkheid te betrachten over de gegevens, in het bijzonder gebruikersnaam en wachtwoord, waardoor hij toegang heeft tot zijn klantengedeelte, waarbij de klant erkent dat hij als enige verantwoordelijk is voor toegang tot de Dienst via zijn gebruikersnaam en wachtwoord, behalve bewezen fraude. Elke klant verbindt zich er ook toe om ons onverwijld op de hoogte te stellen in geval van verlies, verduistering of frauduleus gebruik van zijn gebruikersnaam en/of wachtwoord.

Na het aanmaken van zijn klantenaccount ontvangt de klant een e-mail ter bevestiging van het aanmaken van zijn klantenaccount.

De slient verplicht zich bij inschrijving tot:
- echte, nauwkeurige, actuele informatie te leveren op het moment van invoer in het serviceregistratieformulier, en in het bijzonder geen valse namen of adressen te gebruiken, of namen of adressen zonder toestemming om dit te doen.
- de registratiegegevens up-to-date houden om permanent hun echte, exacte en up-to-date karakter te garanderen.

De klant stemt er verder mee in om geen ongeoorloofde of laakbare informatie (zoals lasterlijke informatie of informatie die identiteitsdiefstal inhoudt) of zelfs schadelijke informatie (zoals virussen) beschikbaar te stellen of te verspreiden. Anders kunnen we de toegang van de klant tot onze website opschorten of beëindigen op eigen schuld.

5. BESTELLINGEN

Wij stellen alles in het werk om een optimale beschikbaarheid van onze producten te garanderen. Onze producten zijn geldig binnen de grenzen van de beschikbare voorraden.

Als een product na de bestelling van de klant niet beschikbaar blijkt te zijn, zullen we de klant zo snel mogelijk per e-mail informeren en heeft de klant de keuze tussen:
- de levering van een product van een kwaliteit en prijs die gelijkwaardig zijn aan het oorspronkelijk bestelde product, of
- terugbetaling van de prijs van het bestelde product uiterlijk binnen dertig (30) dagen na betaling van de reeds betaalde bedragen.

Er wordt overeengekomen dat, afgezien van de terugbetaling van de prijs van het niet-beschikbare product, als deze optie door de klant wordt gevraagd, wij niet aansprakelijk zijn voor enige annuleringsvergoeding.

Behoudens andersluidende vermelding in deze Algemene Voorwaarden en onverminderd het herroepingsrecht voorzien door de toepasselijke wetgeving van uw land, zijn de bestellingen van de klant vast en definitief.

Bij het plaatsen van een bestelling moet de klant de gekozen producten selecteren, toevoegen aan zijn winkelmandje, de geselecteerde producten en de gewenste hoeveelheden aangeven. De klant heeft de mogelijkheid om de details van zijn bestelling en de totale prijs te controleren, en om terug te keren naar de vorige pagina's om eventueel de inhoud van zijn winkelmandje te corrigeren, alvorens deze te valideren.

De klant verbindt zich ertoe de op dat moment geldende algemene voorwaarden te lezen alvorens ze te aanvaarden en de voorwaarden en eventuele leverings- en herroepingskosten te bevestigen alvorens zijn bestelling te betalen. De bevestiging van de bestelling houdt de aanvaarding van de Algemene Voorwaarden in en vormt het contract.

De contractuele informatie met betrekking tot de bestelling (met name het bestelnummer) wordt tijdig en uiterlijk op het moment van levering per e-mail bevestigd. Wij raden de klant ten zeerste aan om als bewijs deze orderbevestiging af te drukken en/of te archiveren op een betrouwbare en duurzame drager. In de klantenzone wordt een digitale factuur aan de klant ter beschikking gesteld. We raden de klant ook aan om deze factuur als bewijs af te drukken en/of te archiveren op een betrouwbare en duurzame drager.

Elke e-mail die in het kader van een bestelling naar de klant wordt verzonden, wordt verzonden naar het e-mailadres dat de klant gebruikt om zich in zijn klantenzone te identificeren.

-We behouden ons het recht voor om de bestelling van de klant om welke legitieme reden dan ook niet te valideren, met name in het geval dat:
- De klant zou de Algemene Voorwaarden die van kracht waren op het moment van zijn bestelling niet respecteren;
- Uit de bestelgeschiedenis van de klant blijkt dat er nog bedragen verschuldigd zijn onder eerdere bestellingen;
- Een van de eerdere bestellingen van de klant is het onderwerp van een geschil dat in behandeling is;
- De klant heeft niet gereageerd op een verzoek om bevestiging van zijn bestelling dat we hem hebben gestuurd.

Elke wijziging van de bestelling door de klant na bevestiging van zijn bestelling is onderworpen aan ons akkoord.

De door de klant bij het plaatsen van de bestelling verstrekte gegevens (o.a. naam en afleveradres) zijn bindend voor de klant. Onze verantwoordelijkheid kan dus op geen enkele manier worden ingeroepen in het geval dat een fout bij het plaatsen van de bestelling de levering/levering verhindert of vertraagt.

De klant verklaart over de volledige rechtsbevoegdheid te beschikken die hem toelaat onder deze Algemene Voorwaarden te handelen.

Inschrijving staat open voor wilsbekwame meerderjarigen en minderjarigen op voorwaarde dat zij tussenkomen onder toezicht van de ouder of voogd die het ouderlijk gezag uitoefent. In geen geval is registratie geautoriseerd namens derden, tenzij u geldig gemachtigd bent om deze te vertegenwoordigen (bijvoorbeeld rechtspersoon). Registratie is strikt persoonlijk voor elke klant.

Producten die op onze website worden verkocht, mogen niet worden doorverkocht of voor militaire doeleinden worden gebruikt.

In het geval van schending door de klant van een van de bepalingen hiervan, behouden wij ons het recht voor om het account van de genoemde klant zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen.

6. BETALINGSVOORWAARDEN EN VEILIGHEID

De klant erkent uitdrukkelijk dat elke bestelling die op de site wordt geplaatst een bestelling met betalingsverplichting is, die de betaling van een prijs tegen de levering van het bestelde product vereist.

In ieder geval behouden wij ons het recht voor om de geldigheid van de betaling te controleren voordat de bestelling wordt verzonden, met alle mogelijke middelen.

Bestellingen kunnen worden betaald door gebruik te maken van betaling per creditcard of door middel van een alternatief aangeboden betaalmiddel. De betaling wordt rechtstreeks gedaan op de beveiligde bankservers van onze financiële partners, de bankgegevens van de klant gaan niet via onze site. De bankgegevens die tijdens de betaling worden verstrekt, worden beschermd door een SSL-coderingsproces (Secure Socket Layer). Op deze manier zijn deze coördinaten niet toegankelijk voor derden.

De bestelling van de klant wordt geregistreerd en gevalideerd na aanvaarding van de betaling door de bank van de klant.

Het overeenkomstige bedrag wordt pas van de klant afgeschreven als de gegevens van de gebruikte bankkaart zijn geverifieerd en de afschrijving is geaccepteerd door de bank die de bankkaart heeft uitgegeven.

De onmogelijkheid om de verschuldigde bedragen te debiteren, heeft de onmiddellijke nietigheid van de verkoop tot gevolg.

De creditcard kan met name worden geweigerd als deze is verlopen, als het maximale uitgavenbedrag waarop de klant recht heeft, is bereikt of als de ingevoerde gegevens onjuist zijn.

Indien nodig wordt de door de klant gevalideerde bestelling pas als effectief beschouwd wanneer het beveiligde bankbetalingscentrum akkoord is gegaan met de transactie.

Als onderdeel van de controleprocedures kan het zijn dat de Operator de klant om alle documenten moet vragen die nodig zijn om zijn bestelling af te ronden. Deze onderdelen zullen voor geen ander doel worden gebruikt dan hiervoor.

7. BETALING VAN DE PRIJS

De prijs van de producten die van kracht is op het moment van de bestelling wordt aangegeven in de valuta van uw land, exclusief leveringskosten, exclusief transportkosten en exclusief eventuele douanekosten. In het geval van een promotie verbinden wij ons ertoe de actieprijs toe te passen op elke bestelling die wordt geplaatst tijdens de periode van reclame voor de actie.

De prijs is uitsluitend betaalbaar in het deel van uw land. De prijs is volledig te betalen na bevestiging van de bestelling.

Indien leverings- of transportkosten van toepassing zijn, worden deze toegevoegd aan de prijs van de producten en afzonderlijk aangegeven vóór de validatie van de bestelling door de klant. Het totale door de klant verschuldigde bedrag en de details ervan staan vermeld op de bevestigingspagina van de bestelling.

8. TOTSTANDKOMING VAN EEN CONTRACT

Het contract tussen ons bedrijf en de klant komt tot stand wanneer de klant de bevestiging van zijn bestelling verstuurt.

De archivering van mededelingen, bestellingen en facturen wordt door onze diensten verzekerd op een betrouwbare en duurzame drager om een getrouwe en duurzame kopie te vormen. Deze mededelingen, inkooporders en facturen kunnen worden voorgelegd als bewijs van het contract.

De bestelling kan door de klant worden opgelost door een eenvoudige e-mail te sturen naar onze diensten in het geval van:
- levering van een product dat niet in overeenstemming is met de opgegeven kenmerken van het product;
- levering die de in de bestelbon vastgestelde termijn overschrijdt of, bij gebreke van een dergelijke datum, binnen dertig (30) dagen na het sluiten van het contract, volgens dezelfde voorwaarden en zonder resultaat, om de levering binnen een redelijke extra termijn te doen;

De bestelling kan worden opgelost in het geval:
- de weigering van de koper om de levering in ontvangst te nemen;
- niet-betaling van de prijs (of het saldo van de prijs) op het moment van levering.

9. EIGENDOMSBEHOUD

Wij blijven de exclusieve eigenaar van de op onze website bestelde producten totdat de volledige prijs is ontvangen, inclusief eventuele verzendkosten.

10. VERZENDING EN BEZORGING

De producten en diensten die op onze website worden gepresenteerd, zijn voorbehouden aan consumenten over de hele wereld.

Levering betekent de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit van of de controle over het Product.

De verzendkosten zijn de kosten die zijn opgegeven tijdens het afronden van de bestelling en worden geaccepteerd door de validatie van de bestelling.

Wij verbinden ons ertoe om, in overeenstemming met de leveringstermijn die voor elk van de producten op onze website is aangegeven, de producten te leveren binnen een termijn van maximaal dertig (30) dagen na ontvangst van de volledige betaling van de bestelling.

Levertijden worden in werkdagen aangekondigd op onze website bij bestelling. Deze deadlines omvatten de voorbereiding en verzending van de bestelling, evenals de door de vervoerder opgegeven deadline.

Wij verbinden ons ertoe de producten te verzenden in overeenstemming met de termijnen die op elk productblad en in het winkelmandje zijn vermeld, op voorwaarde dat de betaling voor de bestelling niet eerder is geweigerd.

De producten worden geleverd op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven. Het is dus aan hem om te controleren of dit adres geen fouten bevat. De Exploitant kan niet aansprakelijk worden gesteld indien het door de klant opgegeven adres onjuist is, waardoor de levering wordt verhinderd of vertraagd.

Bij aflevering wordt u mogelijk gevraagd een ontvangstbewijs te ondertekenen.

Er wordt niet op een postbus afgeleverd.

Bij levering is het de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of de geleverde producten voldoen aan zijn bestelling en of het pakket verzegeld en onbeschadigd is. Indien dit niet het geval is, dient de klant dit verplicht op de leveringsbon aan te geven. Geen claim op de hoeveelheid of de staat van het product wordt geaccepteerd als de claim niet op de leveringsbon is gemaakt.

11. RECHT OP TERUGTREKKING

Indien een geleverd product de klant niet naar volle tevredenheid bevredigt, kan deze laatste zijn bestelling aan ons retourneren. De klant heeft dertig (30) dagen de tijd om dit te doen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling.

We sturen per e-mail een ontvangstbevestiging van het opnameverzoek van de klant.

Bij herroeping zijn de retourkosten voor het verzenden van het pakket voor uw rekening. Er kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht in geval van herroeping en als het ontvangen product geen defect vertoont.

Het geretourneerde product moet zich in de originele verpakking bevinden, in perfecte staat, geschikt voor wederverkoop, ongebruikt en met alle meegeleverde accessoires.

Naast het geretourneerde product moet het retourpakket ook een brief bevatten met de exacte en volledige contactgegevens (naam, voornaam, adres) van de klant, evenals het ordernummer en de originele aankoopfactuur. Deze informatie wordt per e-mail naar de klant gestuurd.

Wij verbinden ons ertoe de klant het bedrag van het product terug te betalen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het product en alle elementen die de terugbetaling van de klant mogelijk maken. Deze terugbetaling kan gebeuren met hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt voor de klant. De klant die zijn bestelling in de vorm van een voucher heeft betaald, wordt dus per voucher terugbetaald.

Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, erkent de klant uitdrukkelijk op de hoogte te zijn gebracht van de herroepingsvoorwaarden.

12. SERVICE KLANTEN

De klant kan per e-mail contact opnemen met ons team via het adres:
help@alloallo.com

13. INTELLECTUELE EIGENDOM EN SITE GEBRUIKSLICENTIE

Allo Allo is de enige eigenaar van alle elementen op de Site, met name en zonder beperking alle teksten, bestanden, al dan niet geanimeerde afbeeldingen, foto's, video's, logo's, tekeningen, modellen, software, merken, visuele identiteit, database, structuur van de Site en alle andere elementen van intellectuele eigendom en andere gegevens of informatie die worden beschermd door internationale wet- en regelgeving met betrekking tot in het bijzonder intellectuele eigendom.

Bijgevolg mag geen van de elementen van onze website geheel of gedeeltelijk worden gewijzigd, gereproduceerd, gekopieerd, gedupliceerd, verkocht, doorverkocht, verzonden, gepubliceerd, meegedeeld, gedistribueerd, uitgezonden, vertegenwoordigd, opgeslagen, gebruikt, verhuurd of geëxploiteerd op welke manier dan ook. elke andere manier, gratis of tegen betaling, door een klant of door een derde partij, ongeacht de gebruikte middelen en/of media, bekend of onbekend tot op heden, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van ons op een zaak- per geval, en de klant is als enige verantwoordelijk voor ongeoorloofd gebruik en/of misbruik.

Wij behouden ons het recht voor om alle rechtsmiddelen in te zetten tegen personen die zich niet hebben gehouden aan de verboden in dit artikel.

14. AANSPRAKELIJKHEID EN GARANTIE

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de niet-uitvoering van het contract door de klant of als gevolg van een gebeurtenis die door de bevoegde rechtbanken als overmacht wordt gekwalificeerd, of zelfs voor het onvoorziene en onoverkomelijke feit van een derde partij hierbij.

De klant erkent dat de kenmerken en beperkingen van internet geen garantie bieden voor de veiligheid, beschikbaarheid en integriteit van gegevensoverdrachten op internet. We kunnen dus niet garanderen dat onze website en zijn diensten zonder onderbrekingen of bedieningsfouten zullen werken. De werking ervan kan met name tijdelijk worden onderbroken voor onderhoud, updates of technische verbeteringen, of om de inhoud en/of presentatie ervan te wijzigen.

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor het gebruik dat van de site en zijn diensten zou worden gemaakt door klanten in strijd met deze Algemene Voorwaarden en voor de directe of indirecte schade die dit gebruik zou kunnen toebrengen aan een klant of aan een derde.

Onafhankelijk van eventuele aanvullende contractuele garanties (commerciële garanties) die kunnen worden verleend, genieten de producten de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken.

Wanneer u handelt in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie:
- u heeft een periode van twee (2) jaar vanaf de levering van het product om te handelen
- u bent niet vrijgesteld van het leveren van het bewijs van het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van het product gedurende de vierentwintig (24) maanden na de levering van het product.

In geval van een gebrek aan overeenstemming wordt de koper de vervanging van het product aangeboden. De klant ontvangt echter in eerste instantie een waardebon die overeenkomt met het bedrag van het product op de dag van ontvangst van het retourpakket. Deze waardebon kan gebruikt worden om een nieuw product op onze website te bestellen. Als het retourverzoek binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling wordt geregistreerd, kan de aankoopbon worden omgezet in een terugbetaling.

Er wordt aan herinnerd dat het zoeken naar minnelijke schikkingen voorafgaand aan een eventuele gerechtelijke actie de termijnen voor het optreden van de wettelijke garanties noch de duur van een eventuele contractuele garantie onderbreekt.

15. DIENST NA VERKOOP

Claims onder de garanties moeten per e-mail worden verzonden naar het adres:
help@alloallo.com

De producten die onder de garantie vallen, moeten in hun originele staat, compleet en in hun originele staat en verpakking worden teruggestuurd na ontvangst en bevestiging van de klacht door de dienst na verkoop.

In het geval van een bewezen defect aan het product, zal de klant de retourzending uiterlijk dertig (30) dagen na ontvangst van de retourzending van het product terugbetaald krijgen.

16. PERSOONLIJKE GEGEVENS

Lees voor meer informatie over het gebruik van persoonsgegevens aandachtig ons Privacybeleid, dat u op elk moment op onze website kunt raadplegen.

17. HYPERTEKST LINKS

De hyperlinks die beschikbaar zijn op onze website kunnen verwijzen naar sites van derden. Ze worden uitsluitend verstrekt voor het gemak van de klant, om het gebruik van de beschikbare bronnen op internet te vergemakkelijken. Als de klant deze links gebruikt, verlaat hij onze website en stemt hij ermee in om de sites van derden op eigen risico te gebruiken of, indien van toepassing, in overeenstemming met de voorwaarden die daarop van toepassing zijn.

18. REFERENTIES

De klant machtigt Allo Allo om de naam en het logo van de klant als referentie te vermelden in zijn communicatiemedia (brochure, website, commercieel voorstel, persrelaties, persbericht, persmap, interne communicatie, enz.).

19. ALGEMENE BEPALINGEN

VOLLEDIGE OVEREENKOMST VAN DE PARTIJEN

Deze Algemene Voorwaarden vormen een contract dat de relatie tussen de klant en Allo Allo regelt. Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zouden worden verklaard krachtens een wet, reglement of na een definitieve uitspraak van een bevoegde rechter, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en reikwijdte. Bovendien kan het feit dat een van de partijen bij deze Algemene Voorwaarden geen voordeel haalt uit een schending door de andere partij van een van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van haar kant om zich in de toekomst op dergelijke een breuk.

WIJZIGINGEN IN VOORWAARDEN

We behouden ons het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de inhoud van onze website of de daar beschikbare diensten te wijzigen en/of om onze website geheel of gedeeltelijk tijdelijk of permanent stop te zetten.

Bovendien behouden wij ons het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de locatie van onze website op internet en deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De klant is daarom verplicht om deze Algemene Voorwaarden te raadplegen alvorens onze website te gebruiken.

De klant erkent dat Allo Allo op geen enkele wijze verantwoordelijk kan worden gehouden jegens hem of enige derde als gevolg van deze wijzigingen, schorsingen of beëindigingen.

Wij raden de klant aan om deze Algemene Voorwaarden voor een veilige en duurzame bewaring op te slaan en/of af te drukken, en er dus desgevallend op elk moment tijdens de uitvoering van de overeenkomst een beroep op te kunnen doen.

TOEPASSELIJK RECHT

Deze Algemene voorwaarden worden beheerst, geïnterpreteerd en gehandhaafd in overeenstemming met het internationale recht.

AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN DOOR DE KLANT

De klant erkent deze Algemene Voorwaarden aandachtig te hebben gelezen.

Door zich te registreren op onze website en een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen en aanvaardt, waardoor hij contractueel gebonden is aan de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden.

De Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de klant zijn degene die beschikbaar zijn op de datum van de bestelling, daarom wordt gespecificeerd dat elke wijziging van de Algemene Voorwaarden die zou worden aangebracht niet van toepassing zal zijn op een eerdere bestelling.