Geef inhoud weer die specifiek is voor uw geografische locatie.

Alle producten
BijstandNeem contact met ons op
AccountInloggen
0

Geef inhoud weer die specifiek is voor uw geografische locatie.

Hoe retourneer ik mijn product?
 

Categorieën

Bestsellers

mijn account

Allo Allo

Instellingen

Hoe retourneer ik mijn product?

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

De selfservice retourservice is volledig geautomatiseerd, zodat u uw bestelling onafhankelijk van uw klantengedeelte aan ons kunt retourneren.

1. Meld uw retour aan.
Om uw bestelling aan ons te retourneren, opent u een ondersteuningsverzoek en selecteert u vervolgens het probleem dat u tegenkwam in de lijst met aangeboden keuzes.

2. Download je retourlabel.
Print het retourlabel dat je per e-mail hebt ontvangen en plak het op je pakket. Geef het retourpakket af bij het dichtstbijzijnde ophaalpunt volgens het logistieke bedrijf dat overeenkomt met het retourlabel.

De prepaid en automatisch downloadbare retourlabelservice uit uw klantenzone is beschikbaar voor de volgende landen:
BE BG HR CZ DK FI FR SK SE UK GR HU IE LU SI CH MC NL NO PL IT DE ES PT AT

Voor landen waar de download van het prepaid retourlabel nog niet beschikbaar is, gebruikt u de vervoerder van uw keuze en stuurt u uw pakket naar ons terug op het adres: EGOLEAP INTERNATIONAL, RM 22, 10/F, NO.1 HUNG TO ROAD BLDG, 1 HUNG TO ROAD, KWUNTONG, HONG KONG.

3. Wij ontvangen en verwerken je pakket.
We controleren de inhoud van uw retourpakket, u krijgt een bevestigingsmail wanneer we deze handeling hebben afgerond.

4. De terugbetaling wordt verzonden.
U ontvangt per e-mail een voucher die overeenkomt met het bedrag van uw vergoeding. Als uw opnameverzoek binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling is geopend, heeft u de mogelijkheid om deze voucher om te zetten in een terugbetaling.

Wie draagt de retourkosten?

Bij herroeping worden de retourkosten voor uw rekening in mindering gebracht op uw vergoeding om de heen- en retourkosten van uw zending te dekken.
Ingehouden bedrag: € 39,90

U bent vrij om de vervoerder van uw keuze te kiezen om uw artikel te retourneren (op uw kosten). Om u bij dit proces te begeleiden, raden wij u aan gebruik te maken van de UPS-vervoerder.

Wanneer wordt mijn terugbetaling uitgevoerd?

Uw terugbetaling wordt pas uitgevoerd nadat uw pakket is ontvangen in ons logistiek centrum en het artikel is gecontroleerd om de retourvoorwaarden te valideren.

Terugbetalingen worden meestal binnen 48 werkuren na ontvangst van uw retourpakket verwerkt.

Je ontvangt een e-mail zodra je terugbetaling is gestart.

Goed om te weten :

Stuur uw product niet terug voordat u een bevestiging per e-mail van ons heeft ontvangen, anders kan dit de verwerking van uw verzoek aanzienlijk vertragen of zelfs verhinderen.

Vergeet niet de vervoerder om een bewijs van storting met pakkettracering te vragen. Als je een retourzending hebt gedaan zonder pakkettracering en we hebben het product niet ontvangen, is het helaas onmogelijk om je terug te betalen.

Heb je geen antwoord op je vraag gevonden?

Neem contact met ons op