Devolver un producto es un proceso de cuatro pasos.

1. Infórmenos de la devolución

Contáctenos e indíquenos qué pedido y qué artículo desea devolver, y por qué. Le respondemos con las instrucciones para su devolución.

2. Envíe el paquete

Embale el artículo en su embalaje original con todo lo que lo acompañaba. Envíelo a la dirección que le indiquemos, con el transportista que prefiera, y conserve el justificante de depósito del transportista con su número de seguimiento.

3. Recepción e inspección

Cuando el paquete nos llega, se revisa el artículo. Le confirmamos por correo electrónico cuando la inspección ha terminado.

4. Reembolso

Una vez aceptada la devolución, su reembolso se emite en el método de pago que utilizó para el pedido.

A tener en cuenta

• No devuelva un producto antes de que le hayamos confirmado la devolución por correo electrónico: un paquete no anunciado puede retrasarse o rechazarse.
• Una devolución enviada sin seguimiento y sin justificante de depósito no se puede reembolsar si no nos llega.