En returnering af et produkt foregår i fire trin.

1. Meld returneringen til os

Kontakt os, og fortæl os, hvilken ordre og hvilken vare du vil returnere, og hvorfor. Vi svarer med instruktioner til din returnering.

2. Send pakken

Pak varen i den originale emballage med alt tilbehør. Send den til den adresse, vi oplyser, med et fragtfirma efter eget valg, og gem fragtfirmaets indleveringskvittering med trackingnummeret.

3. Modtagelse og kontrol

Når pakken når frem til os, kontrolleres varen. Vi bekræfter via e-mail, når kontrollen er afsluttet.

4. Refusion

Når returneringen er godkendt, refunderes beløbet til den betalingsmetode, du brugte til ordren.

Godt at vide

• Send ikke et produkt retur, før vi har bekræftet returneringen via e-mail: en uanmeldt pakke kan blive forsinket eller afvist.
• En returnering, der sendes uden sporing og uden indleveringskvittering, kan ikke refunderes, hvis den ikke når frem til os.