Vrátenie produktu prebieha v štyroch krokoch.

1. Oznámte nám vrátenie

Kontaktujte nás a oznámte nám, ktorú objednávku a ktorú položku chcete vrátiť a prečo. Odpovieme vám pokynmi na vrátenie.

2. Odošlite balík

Zabaľte položku do pôvodného obalu so všetkým príslušenstvom. Odošlite ju na adresu, ktorú vám oznámime, s prepravcom podľa vášho výberu, a uschovajte si doklad o podaní od prepravcu so sledovacím číslom.

3. Prijatie a kontrola

Keď balík dorazí k nám, položku skontrolujeme. Po dokončení kontroly vám to potvrdíme e-mailom.

4. Vrátenie peňazí

Po prijatí vrátenia vám peniaze vrátime na spôsob platby, ktorý ste pri objednávke použili.

Dobré vedieť

• Neposielajte produkt späť, kým vrátenie nepotvrdíme e-mailom: neohlásený balík sa môže oneskoriť alebo byť odmietnutý.
• Vrátenie odoslané bez sledovania a bez dokladu o podaní nemožno preplatiť, ak k nám nedorazí.