Zobrazte obsah špecifický pre vašu geografickú polohu.

Všetky produkty
PomocKontaktuj nás
účtuPrihlásiť sa
0

Zobrazte obsah špecifický pre vašu geografickú polohu.

Ako môžem vrátiť svoj produkt?
 

Kategórie

Najlepšie predávané

Môj účet

Allo Allo

nastavenie

Ako môžem vrátiť svoj produkt?

Ako vrátim svoju objednávku?

Samoobslužná služba vrátenia tovaru je plne automatizovaná, takže svoju objednávku nám môžete vrátiť nezávisle od vašej zákazníckej oblasti.

1. Vyhláste svoj návrat.
Ak nám chcete vrátiť objednávku, otvorte žiadosť o podporu a potom vyberte problém, ktorý sa vyskytol zo zoznamu ponúkaných možností.

2. Stiahnite si štítok na vrátenie.
Vytlačte návratový štítok prijatý e-mailom a nalepte ho na balík. Vrátený balík odovzdajte na najbližšom zbernom mieste podľa logistickej spoločnosti zodpovedajúcej štítku na vrátenie.

Predplatená a automaticky stiahnuteľná služba návratových štítkov z vašej zákazníckej oblasti je dostupná pre nasledujúce krajiny:
BE BG HR CZ DK FI FR SK SE UK GR HU IE LU SI CH MC NL NO PL IT DE ES PT AT

V krajinách, kde ešte nie je k dispozícii stiahnutie predplateného štítku na vrátenie, použite vami zvoleného prepravcu a vráťte nám balík na adresu: EGOLEAP INTERNATIONAL, RM 22, 10/F, NO.1 HUNG TO ROAD BLDG, 1 HUNG TO ROAD, KWUNTONG, HONG KONG.

3. Prijmeme a spracujeme váš balík.
Skontrolujeme obsah vášho vráteného balíka, po dokončení tejto operácie vám bude zaslaný potvrdzujúci e-mail.

4. Vrátenie peňazí je odoslané.
E-mailom vám príde poukážka zodpovedajúca výške vašej náhrady. Ak bola vaša žiadosť o výber otvorená do 30 dní od prijatia vašej objednávky, máte možnosť premeniť tento poukaz na vrátenie peňazí.

Kto znáša náklady na vrátenie?

V prípade odstúpenia od zmluvy budú náklady na vrátenie na vaše náklady odpočítané z vašej náhrady, aby sa pokryli náklady na odoslanie a vrátenie vašej zásielky.
Zadržaná suma: 39,90 €

Môžete si slobodne vybrať prepravcu podľa vášho výberu na vrátenie vašej položky (na vaše náklady). Aby sme vás v tomto procese usmernili, odporúčame vám použiť dopravcu UPS.

Kedy mi budú vrátené peniaze?

Vrátenie peňazí vám bude vrátené až po prijatí balíka v našom logistickom centre a po skontrolovaní položky, aby sa potvrdili podmienky vrátenia.

Vrátenie peňazí sa zvyčajne spracuje do 48 pracovných hodín od prijatia vráteného balíka.

Hneď po spustení refundácie dostanete e-mail.

Dobre vedieť :

Nevracajte svoj produkt skôr, ako od nás dostanete potvrdenie e-mailom, inak by to mohlo výrazne spomaliť spracovanie vašej požiadavky, alebo mu dokonca zabrániť.

Nezabudnite požiadať dopravcu o doklad o zálohe so sledovaním balíka. Ak ste zásielku vrátili bez sledovania zásielky a my sme produkt nedostali, peniaze vám bohužiaľ nebude možné vrátiť.

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku?

Kontaktuj nás