Afișați conținut specific locației dvs. geografice.

France
Continua

Toate produsele

AsistenţăContactaţi-ne

ContPentru a vă conecta

De ce să verificați starea coletului și a produsului la livrare?

Odată pregătit coletul dumneavoastră în depozitele noastre, acesta este încredințat transportatorului care se ocupă de livrarea la dumneavoastră acasă.

Întotdeauna pregătim coletul cu grijă, dar în ciuda eforturilor noastre și în unele cazuri rare, se întâmplă ca coletul să sufere deteriorări în timpul transportului.

Prin urmare, este foarte important să verificați în prezența livratorului:

Starea coletului (dacă coletul este deteriorat sau prezintă urme anormale).
Starea produsului (indiferent dacă produsul este spart, zgâriat, deteriorat, neconform sau incomplet).

În toate cazurile, trebuie să notificați pe bonul de livrare observația pe care ați făcut-o în timpul verificării și/sau să refuzați mărfurile.

Ulterior, vă sfătuim să ne informați despre situația dvs. din contul dvs. de client prin efectuarea unei noi cereri de asistență.

Notificarea scrisă a oricărei daune ne permite să inițiem o investigație cu transportatorul.

Nu ai găsit un răspuns la întrebarea ta?

Contactaţi-ne