Termeni și condiții

Ultima actualizare : 08.03.2023

1. AVIZ JURIDIC

Acest site web, accesibil de la adresa URL https://www.alloallo.com este operat de EGOLEAP INTERNATIONAL LTD., număr de identificare 2289501, și al cărui sediu social se află:
RM 22, 10/F, NO.1 HUNG TO ROAD BLDG, 1 HUNG TO ROAD, KWUNTONG, HK.
reprezentat de domnul Tonny Tan, director general și autorizat în mod corespunzător,

Site-ul este găzduit de companie:
OVH Groupe SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Directorul de publicații al site-ului este dl Tonny Tan.

2. DISPOZIȚII GENERALE PRIVIND ACESTE CONDIȚII GENERALE

Condițiile generale sunt aplicabile exclusiv vânzării online a produselor oferite pe site-ul nostru.

Conditiile Generale sunt puse la dispozitia clientilor pe site-ul nostru unde pot fi consultati direct si pot fi comunicate acestora la simpla cerere prin orice mijloc.

Condițiile Generale sunt opozabile clientului care recunoaște, prin crearea unui cont de client și/sau plasarea unei comenzi, că le-a citit și le-a acceptat. Validarea comenzii prin confirmarea acesteia merită aderarea cumpărătorului la Condițiile Generale în vigoare în ziua comenzii a cărei conservare.

3. DESCRIEREA PRODUSELOR

Site-ul nostru este un site de vânzare online pentru produse electronice recondiționate deschis oricărei persoane fizice sau juridice care utilizează site-ul nostru.

Produsele prezentate pe site-ul nostru sunt fiecare supus unei descrieri care menționează caracteristicile lor esențiale. Fotografiile care ilustrează, acolo unde este cazul, produsele nu constituie document contractual. Produsele sunt conforme cu cerintele legii in vigoare.

Clientul rămâne responsabil pentru termenii și consecințele accesului său la site-ul nostru web, în special prin conexiunea sa personală la internet. Acest acces poate implica plata unor taxe către furnizorii de servicii tehnice precum furnizorii de acces la internet, care rămân pe cheltuiala acestuia. În plus, clientul trebuie să furnizeze și să fie pe deplin responsabil pentru echipamentul necesar pentru a se conecta la site-ul nostru.

Clientul recunoaște că a verificat că configurația computerului pe care o folosește este sigură și în stare de funcționare.

4. CREAREA CONTULUI DE CLIENT

Pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru, clientul trebuie mai întâi să-și creeze contul personal de client. Odată creat, pentru a-l accesa, clientul trebuie să se identifice folosind adresa sa de email și parola secretă, personală și confidențială. Este la latitudinea clientului să nu-și comunice numele de utilizator și parola în conformitate cu prevederile prezentelor Condiții Generale. Fiecare client este de acord să păstreze confidențialitatea strictă a datelor, în special a numelui de utilizator și a parolei, permițându-i să acceseze zona sa de clienți, clientul recunoscând că este singurul responsabil pentru accesul la Serviciu prin numele de utilizator și parola sa, cu excepția fraudei dovedite. De asemenea, fiecare client se obligă să ne informeze fără întârziere în cazul pierderii, deturnării sau utilizării frauduloase a numelui de utilizator și/sau parolei sale.

După crearea contului său de client, clientul va primi un e-mail de confirmare a creării contului său de client.

Slient se angajează atunci când se înregistrează la:
- să furnizeze informații reale, exacte și actualizate la momentul introducerii în formularul de înregistrare a serviciului și, în special, să nu folosească nume sau adrese false sau nume sau adrese fără a fi autorizat să facă acest lucru.
- păstrează datele de înregistrare la zi pentru a garanta în permanență caracterul lor real, exact și la zi.

În plus, clientul este de acord să nu pună la dispoziție sau să distribuie informații ilicite sau condamnabile (cum ar fi informații defăimătoare sau informații care constituie furt de identitate) sau chiar informații dăunătoare (cum ar fi viruși). În caz contrar, vom putea suspenda sau întrerupe accesul clientului la site-ul nostru web din vina lor.

5. COMENZI

Depunem toate eforturile pentru a garanta disponibilitatea optimă a produselor noastre. Produsele noastre sunt valabile in limita stocurilor disponibile.

Dacă un produs se dovedește a fi indisponibil după comanda clientului, vom informa clientul prin e-mail cât mai curând posibil, iar clientul va avea de ales între:
- livrarea unui produs de o calitate și un preț echivalent cu cel comandat inițial, sau
- rambursarea prețului produsului comandat în cel mult treizeci (30) de zile de la plata sumelor deja plătite.

Se convine ca, in afara rambursarii pretului produsului indisponibil, in cazul in care aceasta optiune este solicitata de catre client, nu vom fi raspunzatori pentru nicio compensatie de anulare.

Cu excepția oricărei mențiuni contrare care figurează în prezentele Condiții Generale și fără a aduce atingere dreptului de retragere prevăzut de legea aplicabilă din țara dumneavoastră, comenzile clientului sunt ferme și definitive.

La plasarea unei comenzi, clientul trebuie sa selecteze produsele alese, sa le adauge in cosul sau, indicand produsele selectate si cantitatile dorite. Clientul are posibilitatea de a verifica detaliile comenzii sale si pretul total al acesteia, si de a reveni la paginile anterioare pentru a corecta eventual continutul cosului sau, inainte de a-l valida.

Clientul se obliga sa citeasca Conditiile Generale atunci in vigoare inainte de a le accepta si sa confirme termenii si eventualele costuri de livrare si retragere inainte de plata comenzii sale. Confirmarea comenzii presupune acceptarea Conditiilor Generale si formeaza contractul.

Informațiile contractuale referitoare la comandă (inclusiv în special numărul comenzii) vor fi confirmate prin e-mail în timp util și cel mai târziu în momentul livrării. Vă sfătuim insistent clientul să imprime și/sau să arhiveze această confirmare de comandă pe un suport de încredere și durabil ca dovadă. O factură digitală este pusă la dispoziția clientului în zona clienților. De asemenea, sfătuim clientul să imprime și/sau să arhiveze această factură pe un suport de încredere și durabil ca dovadă.

Orice e-mail care va fi trimis clientului ca parte a unei comenzi va fi trimis la adresa de e-mail pe care clientul o folosește pentru a se identifica în zona sa de clienți.

-Ne rezervăm dreptul de a nu valida comanda clientului din orice motiv legitim, în special în cazul în care:
- Clientul nu ar respecta Conditiile Generale in vigoare la momentul comenzii sale;
- Istoricul comenzilor clientului arată că sumele rămân scadente pentru comenzile anterioare;
- Una dintre comenzile anterioare ale clientului face obiectul unei dispute în curs de procesare;
- Clientul nu a răspuns la o solicitare de confirmare a comenzii pe care i-am trimis-o.

Orice modificare a comenzii de către client după confirmarea comenzii sale este supusă acordului nostru.

Informațiile furnizate de client la plasarea comenzii (inclusiv numele și adresa de livrare) sunt obligatorii pentru client. Astfel, responsabilitatea noastra nu poate fi in niciun fel cautata in cazul in care o eroare la plasarea comenzii impiedica sau intarzie livrarea/livrarea.

Clientul declară că are capacitatea juridică deplină care îi permite să se angajeze în temeiul prezentelor Condiții Generale.

Înregistrarea este deschisă adulților și minorilor capabili, cu condiția ca aceștia să intervină sub supravegherea părintelui sau tutorelui care deține autoritatea părintească. În niciun caz nu este autorizată înregistrarea în numele unor terți decât dacă sunteți autorizat în mod valid să o reprezentați (persoană juridică de exemplu). Înregistrarea este strict personală pentru fiecare client.

Produsele vândute pe site-ul nostru nu pot fi revândute sau utilizate în scopuri militare.

În cazul unei încălcări de către client a oricăreia dintre prevederile prezentei, ne rezervăm dreptul de a închide contul clientului menționat fără notificare.

6. TERMENI DE PLATĂ ȘI SECURITATE

Clientul recunoaște în mod expres că orice comandă plasată pe site este o comandă cu obligație de plată, care impune plata unui preț contra furnizării produsului comandat.

În orice caz, ne rezervăm dreptul de a verifica valabilitatea plății, înainte de expedierea comenzii, prin orice mijloc necesar.

Comenzile pot fi achitate prin recurgerea la plata cu cardul de credit sau prin mijloacele alternative de plata oferite. Plata se face direct pe serverele bancare securizate ale partenerilor nostri financiari, datele bancare ale clientului nu trec prin site-ul nostru. Detaliile bancare furnizate în timpul plății sunt protejate printr-un proces de criptare SSL (Secure Socket Layer). În acest fel, aceste coordonate nu sunt accesibile terților.

Comanda clientului este inregistrata si validata la acceptarea platii de catre banca clientului.

Clientul va fi debitat cu suma corespunzatoare numai in momentul in care datele cardului bancar utilizat au fost verificate si debitul a fost acceptat de catre banca care a emis cardul bancar.

Imposibilitatea debitării sumelor datorate va avea ca rezultat nulitatea imediată a vânzării.

Cardul de credit poate fi refuzat în special dacă a expirat, dacă a atins suma maximă de cheltuieli la care are dreptul clientul sau dacă datele introduse sunt incorecte.

Dacă este necesar, comanda validată de client va fi considerată efectivă numai atunci când centrul de plată bancar securizat și-a dat acordul asupra tranzacției.

În cadrul procedurilor de control, Operatorul poate fi nevoit să ceară clientului toate documentele necesare pentru finalizarea comenzii sale. Aceste piese nu vor fi folosite în alt scop decât acestea.

7. PLATA PRETULUI

Prețul produselor în vigoare la momentul comenzii este indicat în moneda țării dumneavoastră, excluzând costurile de livrare, excluzând costurile de transport și excluzând orice taxe vamale. În cazul unei promoții, ne angajăm să aplicăm prețul promoțional oricărei comenzi plasate în perioada publicității făcute pentru promoție.

Prețul se plătește exclusiv în țara dumneavoastră. Pretul se plateste integral dupa confirmarea comenzii.

In cazul in care se aplica costuri de livrare sau transport, acestea vor fi adaugate la pretul produselor si indicate separat inainte de validarea comenzii de catre client. Suma totală datorată de client și detaliile acesteia sunt indicate pe pagina de confirmare a comenzii.

8. FORMAREA CONTRACTULUI

Contractul dintre firma noastra si client se formeaza in momentul in care clientul trimite confirmarea comenzii sale.

Arhivarea comunicațiilor, comenzilor și facturilor este asigurată de serviciile noastre pe un suport de încredere și durabil astfel încât să constituie o copie fidelă și durabilă. Aceste comunicări, comenzi de cumpărare și facturi pot fi produse ca dovadă a contractului.

Comanda poate fi rezolvată de către client printr-un simplu e-mail către serviciile noastre în cazul:
- livrarea unui produs care nu este conform cu caracteristicile declarate ale produsului;
- livrarea depășind termenul stabilit în formularul de comandă sau, în lipsa unei astfel de date, în termen de treizeci (30) de zile de la încheierea contractului, în aceleași condiții și fără rezultat, să efectueze livrarea într-un termen suplimentar rezonabil;

Comanda poate fi rezolvată în cazul:
- refuzul cumpărătorului de a prelua livrarea;
- neplata prețului (sau a soldului prețului) în momentul livrării.

9. PĂSTRAREA PROPRIETĂȚII

Rămânem proprietarul exclusiv al produselor comandate pe site-ul nostru până la primirea prețului integral, inclusiv eventualele costuri de transport.

10. LIVRARE SI LIVRARE

Produsele și serviciile prezentate pe site-ul nostru sunt rezervate consumatorilor din întreaga lume.

Livrarea înseamnă transferul către Client a posesiei fizice sau controlului asupra Produsului.

Costurile de transport sunt cele specificate la finalizarea comenzii si sunt acceptate prin validarea comenzii.

Ne angajăm, în conformitate cu termenul de livrare indicat pe site-ul nostru pentru fiecare dintre produse, să livrăm produsele în termen de maximum treizeci (30) de zile de la primirea plății integrale a comenzii.

Termenele de livrare sunt anunțate în zile lucrătoare pe site-ul nostru în momentul comenzii. Aceste termene includ pregătirea și expedierea comenzii, precum și termenul limită furnizat de transportator.

Ne angajăm să expediem produsele în conformitate cu termenele anunțate pe fiecare fișă de produs și în coș, cu condiția ca plata comenzii să nu fi fost refuzată anterior.

Produsele vor fi livrate la adresa indicata de client in momentul comenzii. Prin urmare, îi revine să verifice dacă această adresă nu conține erori. Operatorul nu poate fi tras la răspundere în cazul în care adresa furnizată de client este incorectă, împiedicând sau întârziind astfel livrarea.

La livrare, vi se poate cere să semnați o chitanță.

Nicio livrare nu va fi efectuată la o căsuță poștală.

La livrare, este responsabilitatea clientului sa verifice daca produsele livrate sunt conforme cu comanda sa si ca coletul este sigilat si nedeteriorat. Dacă nu este cazul, clientul trebuie să indice acest lucru în mod imperativ pe bonul de livrare. Nicio reclamație privind cantitatea sau starea produsului nu va fi acceptată dacă reclamația nu a fost făcută pe bonul de livrare.

11. DREPTUL DE RETRAGERE

Daca un produs livrat nu ofera deplina satisfactie clientului, acesta din urma ne poate returna comanda sa. Clientul va avea la dispoziție treizeci (30) de zile pentru a face acest lucru de la data primirii comenzii.

Vom trimite prin e-mail o confirmare de primire a cererii de retragere a clientului.

În caz de retragere, costurile de retur pentru trimiterea coletului sunt responsabilitatea dumneavoastră. Se pot aplica costuri administrative în cazul retragerii și în cazul în care produsul primit nu are niciun defect.

Produsul returnat trebuie să fie în ambalajul original, în stare perfectă, potrivit pentru revânzare, nefolosit și cu toate accesoriile furnizate.

Pe langa produsul returnat, coletul de retur trebuie sa contina si o scrisoare in care se specifica datele de contact exacte si complete (nume, prenume, adresa) ale clientului precum si numarul comenzii, precum si factura originala de achizitie. Aceste informații vor fi trimise clientului prin e-mail.

Ne angajăm să rambursăm clientului suma produsului în termen de paisprezece (14) zile de la primirea produsului și toate elementele care permit implementarea rambursării clientului. Această rambursare se poate face prin același mijloc de plată ca cel utilizat pentru client. Ca atare, clientul care și-a achitat comanda sub formă de voucher va fi rambursat prin voucher.

Prin acceptarea acestor Condiții Generale, clientul recunoaște în mod expres că a fost informat cu privire la termenii de retragere.

12. CLIENTI DE SERVICII

Clientul poate contacta echipa noastră prin e-mail la adresa:
help@alloallo.com

13. PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI LICENȚĂ DE UTILIZARE A SITE-ULUI

Allo Allo este unicul proprietar al tuturor elementelor prezente pe Site, în special și fără limitare, toate textele, fișierele, imaginile animate sau nu, fotografiile, videoclipurile, logo-urile, desenele, modelele, software-ul, mărcile, identitatea vizuală, baza de date, structura Site-ului și toate celelalte elemente de proprietate intelectuală și alte date sau informații care sunt protejate de legile și reglementările internaționale referitoare în special la proprietatea intelectuală.

În consecință, niciunul dintre elementele site-ului nostru web nu poate fi modificat, reprodus, copiat, duplicat, vândut, revândut, transmis, publicat, comunicat, distribuit, difuzat, reprezentat, stocat, utilizat, închiriat sau exploatat în orice mod, total sau parțial. . orice alt mod, gratuit sau contra plată, de către un client sau de către un terț, oricare ar fi mijloacele și/sau mediile utilizate, cunoscute sau necunoscute până în prezent, fără autorizarea prealabilă, expresă și scrisă a noastră asupra unui caz- de la caz la caz, iar clientul este singurul responsabil pentru orice utilizare și/sau exploatare neautorizată.

Ne rezervăm dreptul de a urmări toate căile de atac legale împotriva persoanelor care nu au respectat interdicțiile cuprinse în acest articol.

14. RESPONSABILITATE ȘI GARANȚIE

Nu putem fi trași la răspundere pentru neexecutarea contractului de către client sau ca urmare a unui eveniment calificat drept forță majoră de către instanțele competente sau chiar pentru faptul imprevizibil și insurmontabil al oricărui terț.

Clientul recunoaște că caracteristicile și constrângerile Internetului nu garantează securitatea, disponibilitatea și integritatea transmisiilor de date pe Internet. Astfel, nu garantăm că site-ul nostru web și serviciile sale vor funcționa fără întreruperi sau erori de funcționare. În special, funcționarea acestora poate fi întreruptă temporar pentru întreținere, actualizări sau îmbunătățiri tehnice, sau pentru modificarea conținutului și/sau prezentarea acestora.

Nu putem fi trași la răspundere pentru utilizarea care s-ar face site-ului și a serviciilor acestuia de către clienți cu încălcarea acestor Condiții Generale și pentru daunele directe sau indirecte pe care această utilizare le-ar putea provoca unui client sau unei terțe părți.

Independent de orice garanție contractuală suplimentară (garanție comercială) care poate fi acordată, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și de garanția împotriva viciilor ascunse.

Când acționați în cadrul garanției legale de conformitate:
- aveti la dispozitie un termen de doi (2) ani de la livrarea produsului pentru a actiona
- nu sunteți scutit de a face dovada existenței neconformității produsului în cele douăzeci și patru (24) de luni de la livrarea produsului.

În cazul unei neconformități, cumpărătorului i se va oferi înlocuirea produsului. Cu toate acestea, clientul va primi inițial un voucher corespunzător sumei produsului în ziua primirii coletului de retur. Acest voucher poate fi folosit pentru a comanda un produs nou pe site-ul nostru. Dacă cererea de retur este înregistrată în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, voucherul de cumpărare poate fi transformat într-o rambursare.

Se reamintește că căutarea unor soluții amiabile prealabile unei eventuale acțiuni în justiție nu întrerupe termenele de acțiune a garanțiilor legale și nici durata oricărei eventuale garanții contractuale.

15. SERVICE POST-VÂNZARE

Reclamațiile făcute în temeiul garanțiilor trebuie trimise prin e-mail la adresa:
help@alloallo.com

Produsele acoperite de garanții trebuie returnate în starea inițială, complete și în starea și ambalajul original după primirea și confirmarea revendicării de către serviciul post-vânzare.

În cazul unui defect dovedit al produsului, clientul va fi rambursat pentru taxele de retur în cel mult treizeci (30) de zile de la primirea returnării produsului.

16. DATE PERSONALE

Pentru mai multe informații privind utilizarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să citiți cu atenție Politica noastră de confidențialitate, pe care o puteți consulta oricând pe site-ul nostru.

17. LINK-URI HIPERTEXT

Legăturile hipertext disponibile pe site-ul nostru web pot face referire la site-uri ale unor terți. Acestea sunt furnizate exclusiv pentru comoditatea clientului, pentru a facilita utilizarea resurselor disponibile pe Internet. În cazul în care clientul folosește aceste link-uri, el va părăsi site-ul nostru web și apoi va fi de acord să utilizeze site-urile terților pe riscul și riscul său sau, după caz, în conformitate cu condițiile care le guvernează.

18. REFERINȚE

Clientul autorizează Allo Allo să menționeze numele și logo-ul clientului ca referință în mediul său de comunicare (broșură, site web, propunere comercială, relații de presă, comunicat de presă, kit de presă, comunicare internă etc.).

19. DISPOZIȚII GENERALE

INTREGUL ACORD AL PĂRȚILOR

Aceste Condiții Generale constituie un contract care reglementează relația dintre client și Allo Allo. În cazul în care una sau mai multe prevederi ale acestor Termeni și Condiții Generale au fost declarate nule în temeiul unei legi, regulamente sau în urma unei hotărâri definitive a unei instanțe competente, celelalte prevederi își vor păstra întreaga forță și sfera de aplicare. În plus, faptul că una dintre părțile la aceste Condiții generale nu profită de o încălcare de către cealaltă parte a oricăreia dintre prevederile prezentelor Condiții generale nu poate fi interpretat ca o renunțare din partea sa de a se baza în viitor pe astfel de o încălcare.

MODIFICĂRI LA TERMENI

Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment și fără notificare, conținutul site-ului nostru web sau serviciile disponibile acolo și/sau de a înceta temporar sau definitiv funcționarea în întregime sau parțial a site-ului nostru.

În plus, ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment și fără preaviz locația site-ului nostru pe internet, precum și aceste Condiții Generale. Prin urmare, clientul este obligat să se refere la aceste Condiții generale înainte de a utiliza site-ul nostru web.

Clientul recunoaște că Allo Allo nu poate fi făcut responsabil în niciun fel față de el sau de orice terță parte ca urmare a acestor modificări, suspendări sau rezilieri.

Sfatuim clientul sa salveze si/sau sa imprime aceste Conditii Generale pentru o depozitare sigura si durabila, si astfel sa le poata invoca in orice moment in timpul executarii contractului daca este necesar.

DREPT APLICABIL

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați, interpretați și aplicați în conformitate cu dreptul internațional.

ACCEPTAREA CONDIȚILOR GENERALE DE CĂTRE CLIENT

Clientul recunoaște că a citit cu atenție aceste Condiții Generale.

Prin înregistrarea pe site-ul nostru și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit Condițiile Generale și le acceptă, făcându-l obligat contractual de termenii prezentelor Condiții Generale.

Conditiile Generale aplicabile clientului sunt cele disponibile la data comenzii, prin urmare se precizeaza ca orice modificare a Conditiilor Generale care s-ar face nu se va aplica nici unei comenzi efectuate anterior.