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Warum den Zustand der Verpackung und des Produkts bei Lieferung überprüfen?

Sobald Ihr Paket in unseren Lagern vorbereitet wurde, wird es dem Spediteur anvertraut, der sich um die Lieferung zu Ihnen nach Hause kümmert.

Wir bereiten das Paket immer sorgfältig vor, aber trotz unserer besten Bemühungen kommt es in seltenen Fällen vor, dass das Paket während des Transports beschädigt wird.

Es ist daher sehr wichtig, in Anwesenheit des Zustellers zu prüfen:

Der Zustand des Pakets (wenn das Paket beschädigt ist oder ungewöhnliche Spuren aufweist).
Der Zustand des Produkts (ob das Produkt kaputt, zerkratzt, beschädigt, nicht konform oder unvollständig ist).

In jedem Fall müssen Sie die Beobachtung, die Sie bei der Kontrolle gemacht haben, auf dem Lieferschein angeben und/oder die Ware ablehnen.

Danach empfehlen wir Ihnen, uns von Ihrem Kundenkonto aus über Ihre Situation zu informieren, indem Sie eine neue Hilfeanfrage stellen.

Eine schriftliche Schadensmeldung ermöglicht es uns, eine Untersuchung beim Spediteur einzuleiten.

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