Vrácení produktu probíhá ve čtyřech krocích.

1. Oznamte nám vrácení

Kontaktujte nás a sdělte nám, kterou objednávku a kterou položku chcete vrátit a proč. Odpovíme vám pokyny k vrácení.

2. Odešlete balík

Zabalte položku do původního obalu se vším příslušenstvím. Odešlete ji na adresu, kterou vám sdělíme, s dopravcem podle vašeho výběru, a uschovejte si doklad o podání od dopravce se sledovacím číslem.

3. Přijetí a kontrola

Když balík dorazí k nám, položku zkontrolujeme. Po dokončení kontroly vám to potvrdíme e-mailem.

4. Vrácení peněz

Po přijetí vrácení vám peníze vrátíme na způsob platby, který jste u objednávky použili.

Dobré vědět

• Neposílejte produkt zpět, dokud vrácení nepotvrdíme e-mailem: neohlášený balík se může zpozdit nebo být odmítnut.
• Vrácení odeslané bez sledování a bez dokladu o podání nelze proplatit, pokud k nám nedorazí.