Zobrazte obsah specifický pro vaši geografickou polohu.

France
Pokračovat

Všechny produkty

PomocKontaktujte nás

ÚčetPřihlásit se

Proč kontrolovat stav balení a produktu při dodání?

Jakmile je váš balíček připraven v našich skladech, je svěřen dopravci, který se postará o jeho doručení až k vám domů.

Balíček vždy pečlivě připravujeme, ale i přes naši maximální snahu a v ojedinělých případech se stane, že se balík během přepravy poškodí.

Je proto velmi důležité v přítomnosti doručovatele zkontrolovat:

Stav balíku (pokud je balík poškozen nebo vykazuje abnormální stopy).
Stav produktu (zda je produkt rozbitý, poškrábaný, poškozený, nevyhovující nebo neúplný).

V každém případě musíte na dodacím listu uvést poznámku, kterou jste učinili při kontrole a/nebo zboží odmítnout.

Poté vám doporučujeme, abyste nás o své situaci informovali ze svého zákaznického účtu tím, že podáte novou žádost o pomoc.

Písemné oznámení o poškození nám umožňuje zahájit šetření s dopravcem.

Nenašli jste odpověď na svou otázku?

Kontaktujte nás