Zobrazte obsah specifický pro vaši geografickou polohu.

Všechny produkty
PomocKontaktujte nás
ÚčetPřihlásit se
0

Zobrazte obsah specifický pro vaši geografickou polohu.

Jak mohu vrátit svůj produkt?
 

Kategorie

Nejlepší prodejci

Můj účet

Allo Allo

Nastavení

Jak mohu vrátit svůj produkt?

Jak vrátím svou objednávku?

Samoobslužná vratná služba je plně automatizovaná, takže nám svou objednávku můžete vrátit nezávisle na vaší zákaznické oblasti.

1. Oznamte svůj návrat.
Chcete-li nám vrátit svou objednávku, otevřete žádost o podporu a poté ze seznamu nabízených možností vyberte problém, na který jste narazili.

2. Stáhněte si štítek pro vrácení.
Vytiskněte návratový štítek přijatý e-mailem a nalepte jej na balíček. Vrácený balík odevzdejte na nejbližším sběrném místě podle logistické společnosti odpovídající štítku pro vrácení.

Předplacená a automaticky stahovatelná služba návratových štítků z vaší zákaznické oblasti je dostupná pro následující země:
BE BG HR CZ DK FI FR SK SE UK GR HU IE LU SI CH MC NL NO PL IT DE ES PT AT

V zemích, kde ještě není k dispozici stažení předplaceného štítku pro vrácení, použijte přepravce dle vašeho výběru a vraťte nám svůj balíček na adresu: EGOLEAP INTERNATIONAL, UNIT 05 16/F CCT TELECOM BUILDING, 11 WO SHING STREET SHATIN, NEW TERRITORIRS, HK.

3. Přijmeme a zpracujeme váš balíček.
Zkontrolujeme obsah vašeho vráceného balíčku, po dokončení této operace vám bude zaslán potvrzovací e-mail.

4. Vrácení peněz je odesláno.
E-mailem obdržíte voucher ve výši vrácené částky. Pokud byla vaše žádost o výběr otevřena do 30 dnů od přijetí vaší objednávky, máte možnost tento poukaz převést na vrácení peněz.

Kdo nese náklady na vrácení?

V případě odstoupení od smlouvy budou náklady na vrácení na vaše náklady odečteny z vaší náhrady, aby se pokryly náklady na odeslání a vrácení vaší zásilky.
Zadržená částka: 1 040 Kč

Můžete si svobodně vybrat přepravce, kterého si vyberete pro vrácení zboží (na vaše náklady). Abychom vás v tomto procesu provedli, doporučujeme vám použít dopravce UPS.

Kdy mi bude vrácena částka?

Peníze vám budou vráceny až poté, co váš balíček obdržíme v našem logistickém centru a zboží bude zkontrolováno za účelem ověření podmínek vrácení.

Vrácení peněz je obvykle zpracováno do 48 pracovních hodin od obdržení vráceného balíčku.

Jakmile bude vrácení peněz zahájeno, obdržíte e-mail.

Dobré vědět :

Nevracejte svůj produkt, dokud od nás neobdržíte potvrzení e-mailem, jinak by to mohlo výrazně zpozdit vyřízení vašeho požadavku nebo mu dokonce zabránit.

Nezapomeňte si od dopravce vyžádat doklad o složení zálohy se sledováním balíku. Pokud jste zásilku vrátili bez sledování zásilky a my jsme produkt neobdrželi, nebude vám bohužel možné vrátit peníze.

Nenašli jste odpověď na svou otázku?

Kontaktujte nás