Keď je váš balík pripravený v našom sklade, odovzdáme ho prepravcovi, ktorý vám ho doručí.

Balíky vždy pripravujeme starostlivo. Napriek tomu sa v zriedkavých prípadoch balík pri preprave poškodí. Preto je dôležité v prítomnosti doručovateľa skontrolovať:

• stav balíka: či je poškodený alebo má nezvyčajné stopy,
• stav produktu: či je rozbitý, poškriabaný, poškodený, neúplný alebo iný, než ste objednali.

Ak si niečo všimnete, zapíšte to do dodacieho listu, a ak je poškodenie závažné, balík odmietnite. Potom nás kontaktujte a opíšte, čo ste zistili.

Písomná poznámka pri doručení nám umožní začať vyšetrovanie u prepravcu.