Prikažite sadržaj specifičan za vaš zemljopisni položaj.

France
Nastaviti

Svi proizvodi

PomoćKontaktirajte nas

RačunZa prijavu

Zašto provjeriti stanje paketa i proizvoda prilikom isporuke?

Nakon što je Vaš paket pripremljen u našim skladištima, povjerava se prijevozniku koji se brine za njegovu dostavu na kućnu adresu.

Paket uvijek pažljivo pripremamo, no usprkos našem trudu iu nekim rijetkim slučajevima dogodi se da se paket ošteti tijekom transporta.

Stoga je vrlo važno u prisutnosti dostavljača provjeriti:

Stanje paketa (ako je paket oštećen ili ima neuobičajene tragove).
Stanje proizvoda (je li proizvod slomljen, izgreban, oštećen, nesukladan ili nepotpun).

U svim slučajevima morate na dostavnici navesti primjedbe koje ste napravili tijekom provjere i/ili odbiti robu.

Nakon toga, savjetujemo vam da nas obavijestite o svojoj situaciji sa svog korisničkog računa podnošenjem novog zahtjeva za pomoć.

Pisana obavijest o bilo kakvoj šteti omogućuje nam da pokrenemo istragu s prijevoznikom.

Niste pronašli odgovor na svoje pitanje?

Kontaktirajte nas