Una vez preparado su paquete en nuestro almacén, se entrega al transportista, que se lo lleva a usted.

Siempre preparamos los paquetes con cuidado. Aun así, en casos excepcionales un paquete se daña durante el transporte. Por eso es importante comprobar, en presencia del repartidor:

• el estado del paquete: si está dañado o presenta marcas inusuales,
• el estado del producto: si está roto, rayado, dañado, incompleto o no es lo que pidió.

Si observa algo, anótelo en el albarán de entrega y, si el daño es importante, rechace el paquete. Después contáctenos y describa lo que ha encontrado.

Una anotación escrita en la entrega nos permite abrir una investigación con el transportista.