Returnarea unui produs se face în patru pași.

1. Anunțați-ne returul

Contactați-ne și spuneți-ne ce comandă și ce articol doriți să returnați și de ce. Vă răspundem cu instrucțiunile pentru retur.

2. Expediați coletul

Ambalați articolul în ambalajul original, cu tot ce îl însoțea. Expediați-l la adresa pe care v-o indicăm, cu curierul ales de dumneavoastră, și păstrați dovada de predare de la curier, cu numărul de urmărire.

3. Primire și verificare

Când coletul ajunge la noi, articolul este verificat. Vă confirmăm prin e-mail când verificarea este finalizată.

4. Rambursare

După acceptarea returului, rambursarea se emite pe metoda de plată folosită la comandă.

De reținut

• Nu trimiteți un produs înapoi înainte de a vă confirma returul prin e-mail: un colet neanunțat poate întârzia sau poate fi refuzat.
• Un retur expediat fără urmărire și fără dovadă de predare nu poate fi rambursat dacă nu ajunge la noi.