Afișați conținut specific locației dvs. geografice.

Toate produsele
AsistenţăContactaţi-ne
ContPentru a vă conecta
0

Afișați conținut specific locației dvs. geografice.

Cum îmi returnez produsul?
 

Categorii

Cele mai vandute

Contul meu

Allo Allo

Setări

Cum îmi returnez produsul?

Cum îmi returnez comanda?

Serviciul de returnare cu autoservire este complet automatizat, astfel încât să ne puteți returna comanda independent de zona dvs. de clienți.

1. Declarați-vă returul.
Pentru a ne returna comanda, vă rugăm să deschideți o cerere de asistență, apoi selectați problema întâlnită din lista de opțiuni oferite.

2. Descărcați eticheta de retur.
Imprimați eticheta de retur primită prin e-mail și lipiți-o pe pachet. Predați coletul de retur la cel mai apropiat punct de colectare conform companiei de logistică corespunzătoare etichetei de retur.

Serviciul de etichete de retur preplătit și descărcabil automat din zona dvs. de clienți este disponibil pentru următoarele țări:
BE BG HR CZ DK FI FR SK SE UK GR HU IE LU SI CH MC NL NO PL IT DE ES PT AT

Pentru țările în care descărcarea etichetei de retur preplătită nu este încă disponibilă, vă rugăm să utilizați operatorul de transport ales și să ne returnați pachetul la adresa: EGOLEAP INTERNATIONAL, UNIT 05 16/F CCT TELECOM BUILDING, 11 WO SHING STREET SHATIN, NEW TERRITORIRS, HK.

3. Primim și procesăm pachetul dumneavoastră.
Verificăm conținutul pachetului dumneavoastră de retur, un e-mail de confirmare vă va fi trimis când vom finaliza această operațiune.

4. Se trimite rambursarea.
Veți primi pe e-mail un voucher corespunzător sumei rambursării dvs. Dacă cererea dvs. de retragere a fost deschisă în termen de 30 de zile de la primirea comenzii dvs., aveți opțiunea de a converti acest voucher într-o rambursare.

Cine suportă costurile de retur?

În cazul retragerii, costurile de retur, pe cheltuiala dumneavoastră, vor fi deduse din rambursare pentru a acoperi costurile de retur și de retur ale transportului dumneavoastră.
Suma reținută: 209,90 lei

Sunteți liber să alegeți transportatorul ales pentru a vă returna articolul (pe cheltuiala dvs.). Pentru a vă ghida în acest proces, vă recomandăm să utilizați operatorul de transport UPS.

Când se va face rambursarea mea?

Rambursarea dvs. se va face numai după ce pachetul dumneavoastră a fost primit la centrul nostru de logistică și articolul a fost verificat pentru a valida condițiile de returnare.

Rambursările sunt de obicei procesate în 48 de ore lucrătoare de la primirea pachetului de returnare.

Veți primi un e-mail de îndată ce rambursarea va fi inițiată.

Bine de stiut :

Nu returnați produsul înainte de a primi o confirmare prin e-mail de la noi, altfel acest lucru ar putea întârzia semnificativ procesarea cererii dumneavoastră, sau chiar ar putea să o împiedice.

Nu uitați să cereți transportatorului dovada depozitului cu urmărirea pachetului. Dacă ați făcut o retur fără a urmări coletul și nu am primit produsul, va fi, din păcate, imposibil să vă rambursăm.

Nu ai găsit un răspuns la întrebarea ta?

Contactaţi-ne