Come posso restituire il mio prodotto?

Come posso restituire il mio ordine?

Il servizio di reso self-service è completamente automatizzato, quindi puoi restituirci il tuo ordine indipendentemente dalla tua area clienti.

1. Dichiara il tuo reso.
Per restituirci il tuo ordine, apri una richiesta di supporto, quindi seleziona il problema riscontrato dall'elenco delle scelte offerte.

2. Scarica l'etichetta di reso.
Stampa l'etichetta di reso ricevuta via email e incollala sul pacco. Consegna il pacco di reso al punto di raccolta più vicino in base alla società di logistica corrispondente all'etichetta di reso.

Il servizio di etichetta di reso prepagata e scaricabile automaticamente dalla tua area clienti è disponibile per i seguenti Paesi:
BE BG HR CZ DK FI FR SK SE UK GR HU IE LU SI CH MC NL NO PL IT DE ES PT AT

Per i paesi in cui il download dell'etichetta di reso prepagata non è ancora disponibile, utilizza il corriere di tua scelta e restituiscici il pacco all'indirizzo: EGOLEAP INTERNATIONAL, RM 22, 10/F, NO.1 HUNG TO ROAD BLDG, 1 HUNG TO ROAD, KWUNTONG, HONG KONG.

3. Riceviamo ed elaboriamo il tuo pacco.
Controlliamo il contenuto del tuo pacco di reso, ti verrà inviata un'e-mail di conferma quando avremo completato questa operazione.

4. Il rimborso viene inviato.
Riceverai via e-mail un voucher corrispondente all'importo del tuo rimborso. Se la tua richiesta di prelievo è stata aperta entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine, hai la possibilità di convertire questo buono in un rimborso.

Chi sostiene i costi di restituzione?

In caso di recesso, le spese di restituzione a tuo carico saranno detratte dal tuo rimborso al fine di coprire le spese di andata e ritorno della tua spedizione.
Importo trattenuto: 39,90 €

Sei libero di scegliere il corriere di tua scelta per restituire il tuo articolo (a tue spese). Per guidarti in questo processo, ti consigliamo di utilizzare il corriere UPS.

Quando verrà effettuato il mio rimborso?

Il tuo rimborso verrà effettuato solo dopo che il tuo pacco sarà stato ricevuto presso il nostro centro logistico e l'articolo sarà stato controllato per convalidare le condizioni di reso.

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 48 ore lavorative dalla ricezione del pacco di reso.

Riceverai un'e-mail non appena il rimborso sarà avviato.

Buono a sapersi :

Non restituire il prodotto prima di aver ricevuto una nostra conferma via e-mail, altrimenti ciò potrebbe ritardare notevolmente l'elaborazione della tua richiesta o addirittura impedirla.

Non dimenticare di chiedere al corriere la prova del deposito con tracciabilità del pacco. Se hai effettuato un reso senza tracciatura del pacco e non abbiamo ricevuto il prodotto, purtroppo sarà impossibile rimborsarti.

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