Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento : 08/03/2023

1. AVVISO LEGALE

Il presente sito web, accessibile dall'indirizzo URL https://www.alloallo.com è gestito da EGOLEAP INTERNATIONAL LTD., numero identificativo 2289501, e la cui sede legale è ubicata:
RM 22, 10/F, NO.1 HUNG TO ROAD BLDG, 1 HUNG TO ROAD, KWUNTONG, HK.
rappresentato dal Sig. Tonny Tan, Direttore Generale e debitamente autorizzato,

Il sito web è ospitato dalla società:
OVH Groupe SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Il direttore della pubblicazione del sito web è Mr. Tonny Tan.

2. DISPOSIZIONI GENERALI RELATIVE ALLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI

Le Condizioni Generali si applicano esclusivamente alla vendita online dei prodotti offerti sul nostro sito web.

Le Condizioni Generali sono messe a disposizione dei clienti sul nostro sito web dove possono essere direttamente consultate e possono essere loro comunicate anche a semplice richiesta con qualsiasi mezzo.

Le Condizioni Generali sono opponibili al cliente che riconosce, creando un account cliente e/o effettuando un ordine, di averle prese visione e di averle accettate. La convalida dell'ordine mediante la sua conferma vale l'adesione da parte dell'acquirente alle Condizioni Generali in vigore il giorno dell'ordine la cui conservazione.

3. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

Il nostro sito web è un sito di vendita online di prodotti elettronici ricondizionati aperto a qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizzi il nostro sito web.

I prodotti presentati sul nostro sito web sono oggetto ciascuno di una descrizione che ne menziona le caratteristiche essenziali. Le fotografie che illustrano, ove applicabili, i prodotti non costituiscono documento contrattuale. I prodotti sono conformi ai requisiti della legge in vigore.

Il cliente rimane responsabile dei termini e delle conseguenze del suo accesso al nostro sito Web, in particolare attraverso la sua connessione Internet personale. Tale accesso può comportare il pagamento di tariffe a fornitori di servizi tecnici come i fornitori di accesso a Internet, che restano a suo carico. Inoltre, il cliente deve fornire ed essere pienamente responsabile delle apparecchiature necessarie per connettersi al nostro sito web.

Il cliente riconosce di aver verificato che la configurazione del computer che utilizza è sicura e funzionante.

4. CREAZIONE DELL'ACCOUNT CLIENTE

Per effettuare un ordine sul nostro sito Web, il cliente deve prima creare il proprio account cliente personale. Una volta creato, per accedervi, il cliente dovrà identificarsi utilizzando il suo indirizzo email e la sua password segreta, personale e confidenziale. Spetta al cliente non comunicare il proprio nome utente e password in conformità con quanto previsto dalle nostre presenti Condizioni Generali. Ogni cliente si impegna a mantenere la massima riservatezza sui dati, in particolare username e password, che gli consentono di accedere alla propria area clienti, riconoscendo il cliente di essere l'unico responsabile dell'accesso al Servizio tramite il proprio username e password, salvo comprovata frode. Ogni cliente si impegna inoltre ad informarci senza indugio in caso di smarrimento, appropriazione indebita o uso fraudolento del proprio nome utente e/o password.

Dopo la creazione del suo account cliente, il cliente riceverà un'e-mail di conferma della creazione del suo account cliente.

Lo slient si impegna al momento della registrazione a:
- fornire informazioni reali, esatte, aggiornate al momento dell'inserimento nel modulo di registrazione al servizio, ed in particolare a non utilizzare nomi o indirizzi falsi, ovvero nomi o indirizzi senza essere autorizzati a farlo.
- mantenere aggiornati i dati di registrazione al fine di garantirne permanentemente il carattere reale, esatto e aggiornato.

Il cliente si impegna inoltre a non mettere a disposizione o distribuire informazioni illecite o riprovevoli (come informazioni diffamatorie o informazioni che costituiscono furto di identità) o anche informazioni dannose (come virus). In caso contrario, saremo in grado di sospendere o terminare l'accesso del cliente al nostro sito Web per sua esclusiva colpa.

5. ORDINI

Facciamo ogni sforzo per garantire una disponibilità ottimale dei nostri prodotti. I nostri prodotti sono validi nei limiti delle scorte disponibili.

Se un prodotto risulta non essere disponibile dopo l'ordine del cliente, informeremo il cliente via e-mail il prima possibile e il cliente potrà scegliere tra:
- la consegna di un prodotto di qualità e prezzo equivalente a quello inizialmente ordinato, o
- rimborso del prezzo del prodotto ordinato al più tardi entro trenta (30) giorni dal pagamento delle somme già corrisposte.

Resta inteso che, a parte il rimborso del prezzo del prodotto non disponibile, se questa opzione è richiesta dal cliente, non saremo responsabili di alcun risarcimento per l'annullamento.

Ad eccezione di qualsiasi menzione contraria che appaia nelle presenti Condizioni Generali e fatto salvo il diritto di recesso previsto dalla legge applicabile del proprio paese, gli ordini del cliente sono fermi e definitivi.

Al momento dell'ordine, il cliente deve selezionare i prodotti scelti, aggiungerli al proprio carrello, indicando i prodotti selezionati e le quantità desiderate. Il cliente ha la possibilità di controllare i dettagli del suo ordine e il suo prezzo totale, e di tornare alle pagine precedenti per correggere eventualmente il contenuto del suo carrello, prima di convalidarlo.

Il cliente si impegna a leggere le Condizioni Generali allora in vigore prima di accettarle ea confermare i termini e gli eventuali costi di consegna e di ritiro prima del pagamento del suo ordine. La conferma dell'ordine comporta l'accettazione delle Condizioni Generali e forma il contratto.

Le informazioni contrattuali relative all'ordine (incluso in particolare il numero d'ordine) saranno confermate via e-mail in tempo utile e al più tardi al momento della consegna. Consigliamo vivamente al cliente di stampare e/o archiviare questa conferma d'ordine su un supporto affidabile e durevole come prova. Una fattura digitale viene messa a disposizione del cliente nell'area clienti. Consigliamo inoltre al cliente di stampare e/o archiviare questa fattura su un supporto affidabile e durevole come prova.

Qualsiasi e-mail che verrà inviata al cliente come parte di un ordine verrà inviata all'indirizzo e-mail che il cliente utilizza per identificarsi nella sua area clienti.

-Ci riserviamo il diritto di non convalidare l'ordine del cliente per qualsiasi motivo legittimo, in particolare nel caso in cui:
- Il cliente non rispetterebbe le Condizioni Generali in vigore al momento del suo ordine;
- Lo storico degli ordini del cliente mostra che gli importi rimangono dovuti per ordini precedenti;
- Uno degli ordini precedenti del cliente è oggetto di una contestazione in corso di elaborazione;
- Il cliente non ha risposto a una richiesta di conferma del suo ordine che gli abbiamo inviato.

Qualsiasi modifica dell'ordine da parte del cliente dopo la conferma del suo ordine è soggetta al nostro accordo.

Le informazioni fornite dal cliente al momento dell'ordine (inclusi nome e indirizzo di consegna) sono vincolanti per il cliente. Pertanto, la nostra responsabilità non può in alcun modo essere invocata nel caso in cui un errore nell'effettuazione dell'ordine impedisca o ritardi la consegna/consegna.

Il cliente dichiara di avere la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi ai sensi delle presenti Condizioni Generali.

L'iscrizione è aperta agli adulti capaci e ai minori a condizione che intervengano sotto la sorveglianza del genitore o del tutore titolare della potestà. In nessun caso è autorizzata la registrazione per conto di terzi a meno che tu non sia validamente autorizzato a rappresentarlo (persona giuridica ad esempio). La registrazione è strettamente personale per ogni cliente.

I prodotti venduti sul nostro sito web non possono essere rivenduti o utilizzati per scopi militari.

In caso di violazione da parte del cliente di una qualsiasi delle disposizioni del presente documento, ci riserviamo il diritto di chiudere l'account di detto cliente senza preavviso.

6. TERMINI DI PAGAMENTO E SICUREZZA

Il cliente riconosce espressamente che qualsiasi ordine effettuato sul sito è un ordine con obbligo di pagamento, che richiede il pagamento di un prezzo a fronte della fornitura del prodotto ordinato.

In ogni caso, ci riserviamo il diritto di verificare la validità del pagamento, prima dell'evasione dell'ordine, con ogni mezzo necessario.

Gli ordini possono essere pagati ricorrendo al pagamento con carta di credito o con i mezzi di pagamento alternativi offerti. Il pagamento avviene direttamente sui server bancari sicuri dei nostri partner finanziari, le coordinate bancarie del cliente non transitano dal nostro sito. Le coordinate bancarie fornite in fase di pagamento sono protette da un processo di crittografia SSL (Secure Socket Layer). In questo modo, queste coordinate non sono accessibili a terzi.

L'ordine del cliente viene registrato e convalidato all'accettazione del pagamento da parte della banca del cliente.

Al cliente verrà addebitato l'importo corrispondente solo quando saranno stati verificati i dati della carta bancaria utilizzata e l'addebito sarà stato accettato dalla banca che ha emesso la carta bancaria.

L'impossibilità di addebitare le somme dovute comporterà l'immediata nullità della vendita.

La carta di credito può in particolare essere rifiutata se risulta scaduta, se ha raggiunto l'importo massimo di spesa a cui il cliente ha diritto o se i dati inseriti non sono corretti.

Se necessario, l'ordine convalidato dal cliente sarà considerato effettivo solo quando il centro di pagamento bancario sicuro avrà dato il suo consenso alla transazione.

Nell'ambito delle procedure di controllo, l'Operatore potrebbe dover richiedere al cliente tutti i documenti necessari per finalizzare il suo ordine. Queste parti non verranno utilizzate per scopi diversi da questi.

7. PAGAMENTO DEL PREZZO

Il prezzo dei prodotti in vigore al momento dell'ordine è indicato nella valuta del tuo paese, escluse le spese di consegna, escluse le spese di trasporto ed escluse eventuali spese doganali. In caso di promozione, ci impegniamo ad applicare il prezzo promozionale a qualsiasi ordine effettuato durante il periodo della pubblicità effettuata per la promozione.

Il prezzo è pagabile esclusivamente nella divisione del tuo paese. Il prezzo è pagabile per intero dopo la conferma dell'ordine.

Se si applicano costi di consegna o di trasporto, saranno aggiunti al prezzo dei prodotti e indicati separatamente prima della convalida dell'ordine da parte del cliente. L'importo totale dovuto dal cliente ei relativi dettagli sono indicati nella pagina di conferma dell'ordine.

8. FORMAZIONE DEL CONTRATTO

Il contratto tra la nostra azienda e il cliente si forma quando il cliente invia la conferma del suo ordine.

L'archiviazione delle comunicazioni, degli ordini e delle fatture è assicurata dai nostri servizi su un supporto affidabile e duraturo in modo da costituire una copia fedele e duratura. Tali comunicazioni, ordini di acquisto e fatture possono essere prodotte come prova del contratto.

L'ordine può essere risolto dal cliente tramite una semplice e-mail ai nostri servizi in caso di:
- consegna di un prodotto non conforme alle caratteristiche dichiarate del prodotto;
- consegna eccedente il termine fissato nel modulo d'ordine o, in mancanza di tale termine, entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto, nei medesimi termini e senza esito, ad effettuare la consegna entro un congruo termine aggiuntivo;

L'ordine può essere risolto nel caso in cui:
- il rifiuto dell'acquirente di prendere in consegna;
- mancato pagamento del prezzo (o del saldo del prezzo) al momento della consegna.

9. RISERVA DI PROPRIETA'

Rimaniamo l'esclusiva proprietaria dei prodotti ordinati sul nostro sito web fino al ricevimento dell'intero prezzo, comprensivo delle eventuali spese di spedizione.

10. SPEDIZIONE E CONSEGNA

I prodotti e servizi presentati sul nostro sito Web sono riservati ai consumatori di tutto il mondo.

Per consegna si intende il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.

Le spese di spedizione sono quelle specificate durante la finalizzazione dell'ordine e sono accettate dalla convalida dell'ordine.

Ci impegniamo, in conformità con il termine di consegna indicato sul nostro sito Web per ciascuno dei prodotti, a consegnare i prodotti entro un periodo massimo di trenta (30) giorni dal ricevimento del pagamento completo dell'ordine.

I tempi di consegna sono comunicati in giorni lavorativi sul nostro sito al momento dell'ordine. Tali termini comprendono la preparazione e la spedizione dell'ordine, nonché il termine previsto dal corriere.

Ci impegniamo a spedire i prodotti in conformità con le scadenze annunciate su ciascuna scheda prodotto e nel carrello, a condizione che il pagamento dell'ordine non sia stato precedentemente rifiutato.

I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. Spetta quindi a lui verificare che tale indirizzo non contenga errori. L'Operatore non può essere ritenuto responsabile se l'indirizzo fornito dal cliente è errato, impedendo o ritardando la consegna.

Al momento della consegna, potrebbe essere richiesto di firmare una ricevuta.

Non verrà effettuata alcuna consegna a una casella postale.

Al momento della consegna, è responsabilità del cliente controllare che i prodotti consegnati siano conformi al suo ordine e che il pacco sia sigillato e non danneggiato. In caso contrario, il cliente dovrà imperativamente indicarlo sulla bolla di consegna. Nessun reclamo sulla quantità o sulle condizioni del prodotto sarà accettato se il reclamo non è stato fatto sulla bolla di consegna.

11. DIRITTO DI RECESSO

Se un prodotto consegnato non soddisfa pienamente il cliente, quest'ultimo può restituirci il suo ordine. Il cliente avrà trenta (30) giorni di tempo per farlo dalla data di ricezione dell'ordine.

Invieremo una conferma di ricezione della richiesta di prelievo del cliente via e-mail.

In caso di recesso, le spese di restituzione per l'invio del pacco sono a tuo carico. I costi amministrativi possono essere applicati in caso di recesso e se il prodotto ricevuto non presenta difetti.

Il prodotto restituito deve essere nella sua confezione originale, in perfette condizioni, idoneo alla rivendita, non utilizzato e con tutti gli accessori previsti.

Oltre al prodotto restituito, il pacco di reso deve contenere anche una lettera in cui siano specificati i dati di contatto esatti e completi (cognome, nome, indirizzo) del cliente nonché il numero dell'ordine e la fattura di acquisto originale. Queste informazioni saranno inviate al cliente tramite e-mail.

Ci impegniamo a rimborsare al cliente l'importo del prodotto entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto e di tutti gli elementi che consentano l'attuazione del rimborso del cliente. Tale rimborso può essere effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il cliente. Pertanto, il cliente che ha pagato il suo ordine sotto forma di buono sarà rimborsato con buono.

Accettando le presenti Condizioni Generali, il cliente riconosce espressamente di essere stato informato dei termini di recesso.

12. SERVIZIO CLIENTI

Il cliente può contattare il nostro team via e-mail tramite l'indirizzo:
help@alloallo.com

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E LICENZA D'USO DEL SITO

Allo Allo è l'unico proprietario di tutti gli elementi presenti sul Sito, in particolare e senza limitazione, tutti i testi, file, immagini animate e non, fotografie, video, loghi, disegni, modelli, software, marchi, identità visiva, database, struttura del Sito e tutti gli altri elementi di proprietà intellettuale e altri dati o informazioni protetti dalle leggi e dai regolamenti internazionali relativi in particolare alla proprietà intellettuale.

Di conseguenza, nessuno degli elementi del nostro sito Web può essere in tutto o in parte modificato, riprodotto, copiato, duplicato, venduto, rivenduto, trasmesso, pubblicato, comunicato, distribuito, diffuso, rappresentato, memorizzato, utilizzato, noleggiato o sfruttato in alcun modo in altro modo, a titolo gratuito oa pagamento, da parte di un cliente o di un terzo, qualunque sia il mezzo e/o il supporto ad oggi utilizzato, noto o sconosciuto, senza la preventiva autorizzazione espressa e scritta da parte nostra al caso; caso per caso, e il cliente è l'unico responsabile per qualsiasi uso e/o sfruttamento non autorizzato.

Ci riserviamo di esercitare ogni rimedio legale nei confronti di coloro che non abbiano ottemperato ai divieti contenuti nel presente articolo.

14. RESPONSABILITÀ E GARANZIA

Non possiamo essere ritenuti responsabili per l'inadempimento del contratto da parte del cliente o per un evento qualificato come forza maggiore dai tribunali competenti o anche per fatto fortuito e insormontabile di terzi.

Il cliente riconosce che le caratteristiche ei vincoli di Internet non garantiscono la sicurezza, la disponibilità e l'integrità delle trasmissioni di dati su Internet. Pertanto, non garantiamo che il nostro sito Web e i suoi servizi funzioneranno senza interruzioni o errori operativi. In particolare, il loro funzionamento può essere temporaneamente interrotto per manutenzione, aggiornamenti o migliorie tecniche, o per modificarne il contenuto e/o la presentazione.

Non possiamo essere ritenuti responsabili dell'uso che verrebbe fatto del sito e dei suoi servizi da parte dei clienti in violazione delle presenti Condizioni Generali e dei danni diretti o indiretti che tale utilizzo potrebbe arrecare ad un cliente oa terzi.

Indipendentemente da ogni ulteriore garanzia contrattuale (garanzia commerciale) eventualmente concessa, i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti.

Quando agite nell'ambito della garanzia legale di conformità:
- hai un periodo di due (2) anni dalla consegna del prodotto per agire
- non sei esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del prodotto durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del prodotto.

In caso di difetto di conformità, all'acquirente verrà offerta la sostituzione del prodotto. Tuttavia, il cliente riceverà inizialmente un buono corrispondente all'importo del prodotto il giorno del ricevimento del pacco di reso. Questo buono può essere utilizzato per ordinare un nuovo prodotto sul nostro sito web. Se la richiesta di reso viene registrata entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, il buono acquisto potrà essere convertito in rimborso.

Si ricorda che la ricerca di soluzioni amichevoli prima di un'eventuale azione legale non interrompe i termini per l'azione delle garanzie legali né la durata dell'eventuale garanzia contrattuale.

15. ASSISTENZA POST-VENDITA

I reclami effettuati nell'ambito delle garanzie devono essere inviati via e-mail all'indirizzo:
help@alloallo.com

I prodotti coperti dalle garanzie devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, completi e nelle loro condizioni e confezioni originali dopo il ricevimento e la conferma del reclamo da parte del servizio post-vendita.

In caso di comprovato difetto del prodotto, il cliente sarà rimborsato per le spese di spedizione di ritorno entro e non oltre trenta (30) giorni dal ricevimento della restituzione del prodotto.

16. DATI PERSONALI

Per maggiori informazioni in merito all'utilizzo dei dati personali, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra Privacy Policy, che puoi consultare in qualsiasi momento sul nostro sito web.

17. COLLEGAMENTI IPERTESTUALI

I collegamenti ipertestuali disponibili sul nostro sito Web possono fare riferimento a siti di terze parti. Sono forniti esclusivamente per comodità del cliente, al fine di facilitare l'utilizzo delle risorse disponibili su Internet. Se il cliente utilizza questi collegamenti, lascerà il nostro sito Web e accetterà quindi di utilizzare i siti di terze parti a proprio rischio e pericolo o, ove applicabile, secondo le condizioni che li regolano.

18. RIFERIMENTI

Il cliente autorizza Allo Allo a citare il nome e il logo del cliente come riferimento nei propri mezzi di comunicazione (brochure, sito web, proposta commerciale, relazioni con la stampa, comunicato stampa, cartella stampa, comunicazione interna, ecc.).

19. DISPOSIZIONI GENERALI

INTERO ACCORDO DELLE PARTI

Le presenti Condizioni Generali costituiscono un contratto che regola il rapporto tra il cliente e Allo Allo. Se una o più clausole delle presenti Condizioni Generali sono state dichiarate nulle ai sensi di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno la loro piena forza e portata. Inoltre, il fatto che una delle parti delle presenti Condizioni Generali non approfitti di una violazione da parte dell'altra parte di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali non può essere interpretato come una rinuncia da parte sua ad avvalersi in futuro di tale una falla.

MODIFICHE AI TERMINI

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso il contenuto del nostro sito web o dei servizi ivi disponibili e/o di cessare temporaneamente o definitivamente il funzionamento di tutto o parte del nostro sito web.

Inoltre, ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso la posizione del nostro sito Web su Internet, nonché le presenti Condizioni generali. Il cliente è pertanto tenuto a fare riferimento alle presenti Condizioni Generali prima di utilizzare il nostro sito web.

Il cliente prende atto che Allo Allo non può essere ritenuto in alcun modo responsabile nei suoi confronti o nei confronti di terzi a seguito di tali modifiche, sospensioni o cessazioni.

Consigliamo al cliente di salvare e/o stampare le presenti Condizioni Generali per una conservazione sicura e duratura, e poter così invocarle in qualsiasi momento durante l'esecuzione del contratto se necessario.

DIRITTO APPLICABILE

I presenti Termini e Condizioni sono regolati, interpretati e applicati in conformità con il diritto internazionale.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DA PARTE DEL CLIENTE

Il cliente riconosce di aver letto attentamente le presenti Condizioni Generali.

Registrandosi al nostro sito web ed effettuando un ordine, il cliente conferma di aver letto le Condizioni Generali e di accettarle, rendendolo contrattualmente vincolato ai termini delle presenti Condizioni Generali.

Le Condizioni Generali applicabili al cliente sono quelle disponibili alla data dell'ordine, si precisa pertanto che qualsiasi modifica delle Condizioni Generali che dovesse essere apportata non si applicherà ad alcun ordine effettuato in precedenza.