Die Rücksendung eines Produkts erfolgt in vier Schritten.

1. Melden Sie uns die Rücksendung

Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, welche Bestellung und welchen Artikel Sie zurücksenden möchten und warum. Wir antworten Ihnen mit den Anweisungen für Ihre Rücksendung.

2. Senden Sie das Paket

Verpacken Sie den Artikel in seiner Originalverpackung mit allem Zubehör. Senden Sie ihn mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl an die Adresse, die wir Ihnen nennen, und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit der Sendungsnummer auf.

3. Eingang und Prüfung

Wenn das Paket bei uns eintrifft, wird der Artikel geprüft. Wir bestätigen Ihnen per E-Mail, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.

4. Erstattung

Sobald die Rücksendung akzeptiert ist, wird Ihre Erstattung auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsart veranlasst.

Gut zu wissen

• Senden Sie kein Produkt zurück, bevor wir die Rücksendung per E-Mail bestätigt haben: Ein unangekündigtes Paket kann verzögert oder abgelehnt werden.
• Eine ohne Sendungsverfolgung und ohne Einlieferungsbeleg versendete Rücksendung kann nicht erstattet werden, wenn sie uns nicht erreicht.