Sobald Ihr Paket in unserem Lager vorbereitet ist, wird es dem Versanddienstleister übergeben, der es Ihnen zustellt.

Wir verpacken Pakete stets mit Sorgfalt. Trotzdem kann ein Paket in seltenen Fällen beim Transport beschädigt werden. Deshalb ist es wichtig, in Anwesenheit des Zustellers zu prüfen:

• den Zustand des Pakets: ob es beschädigt ist oder ungewöhnliche Spuren aufweist,
• den Zustand des Produkts: ob es kaputt, zerkratzt, beschädigt, unvollständig oder nicht das bestellte ist.

Wenn Ihnen etwas auffällt, vermerken Sie es auf dem Lieferschein und verweigern Sie bei erheblichen Schäden die Annahme des Pakets. Kontaktieren Sie uns anschließend und beschreiben Sie, was Sie festgestellt haben.

Ein schriftlicher Vermerk bei der Zustellung ermöglicht es uns, eine Untersuchung beim Versanddienstleister einzuleiten.