După ce coletul a fost pregătit în depozitul nostru, este predat curierului, care vi-l livrează.

Pregătim întotdeauna coletele cu grijă. Cu toate acestea, în cazuri rare, un colet se deteriorează în timpul transportului. De aceea este important să verificați, în prezența curierului:

• starea coletului: dacă este deteriorat sau prezintă urme neobișnuite,
• starea produsului: dacă este spart, zgâriat, deteriorat, incomplet sau nu corespunde comenzii.

Dacă observați ceva, notați pe documentul de livrare și, dacă deteriorarea este importantă, refuzați coletul. Apoi contactați-ne și descrieți ce ați constatat.

O mențiune scrisă la livrare ne permite să deschidem o anchetă la curier.