Le retour d'un produit se fait en quatre étapes.

1. Signalez-nous le retour

Contactez-nous en indiquant la commande et l'article que vous souhaitez retourner, et pourquoi. Nous vous répondons avec les instructions de retour.

2. Expédiez le colis

Emballez l'article dans son emballage d'origine avec tout ce qui l'accompagnait. Expédiez-le à l'adresse que nous vous indiquons, avec le transporteur de votre choix, et conservez la preuve de dépôt du transporteur avec son numéro de suivi.

3. Réception et contrôle

À réception du colis, l'article est contrôlé. Nous vous confirmons par email la fin du contrôle.

4. Remboursement

Une fois le retour accepté, votre remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Bon à savoir

• N'expédiez pas de produit avant que nous ayons confirmé le retour par email : un colis non annoncé peut être retardé ou refusé.
• Un retour expédié sans suivi et sans preuve de dépôt ne peut pas être remboursé s'il ne nous parvient pas.