Правила и условия

Последна актуализация : 08/03/2023

1. ПРАВНА ИНФОРМАЦИЯ

Този уебсайт, достъпен от URL адреса https://www.alloallo.com, се управлява от EGOLEAP INTERNATIONAL LTD., идентификационен номер 2289501, и чийто регистриран офис се намира:
RM 22, 10/F, NO.1 HUNG TO ROAD BLDG, 1 HUNG TO ROAD, KWUNTONG, HK.
представлявано от г-н Тони Тан, генерален директор и надлежно упълномощен,

Сайтът се хоства от компанията:
OVH Groupe SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Директор по публикациите на уебсайта е г-н Тони Тан.

2. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ, СВЪРЗАНИ С ТЕЗИ ОБЩИ УСЛОВИЯ

Общите условия са приложими изключително за онлайн продажба на продуктите, предлагани на нашия уебсайт.

Общите условия са достъпни за клиентите на нашия уебсайт, където могат да бъдат директно консултирани и могат да бъдат съобщени на тях при просто искане по всякакъв начин.

Общите условия са противопоставими на клиента, който чрез създаване на клиентски акаунт и/или извършване на поръчка потвърждава, че ги е прочел и че ги е приел. Валидирането на поръчката чрез нейното потвърждение е на стойност придържане от страна на купувача към Общите условия, които са в сила в деня на поръчката, чието запазване.

3. ОПИСАНИЕ НА ПРОДУКТИТЕ

Нашият уебсайт е сайт за онлайн продажба на обновени електронни продукти, отворен за всяко физическо или юридическо лице, използващо нашия уебсайт.

Всеки от продуктите, представени на нашия уебсайт, е предмет на описание, в което се посочват основните им характеристики. Снимките, илюстриращи, когато е приложимо, продуктите, не представляват договорен документ. Продуктите отговарят на изискванията на действащото законодателство.

Клиентът остава отговорен за условията и последствията от достъпа си до нашия уебсайт, по-специално чрез личната си интернет връзка. Този достъп може да включва заплащане на такси на доставчици на технически услуги като доставчици на достъп до интернет, които остават за негова сметка. В допълнение, клиентът трябва да предостави и да носи пълна отговорност за оборудването, необходимо за свързване с нашия уебсайт.

Клиентът потвърждава, че е проверил, че компютърната конфигурация, която използва, е защитена и в изправност.

4. СЪЗДАВАНЕ НА КЛИЕНТСКИ АКАУНТ

За да направи поръчка на нашия уебсайт, клиентът трябва първо да създаде своя личен клиентски акаунт. Веднъж създаден, за да получи достъп до него, клиентът трябва да се идентифицира с помощта на своя имейл адрес и своята тайна, лична и поверителна парола. От клиента зависи да не съобщава своето потребителско име и парола в съответствие с разпоредбите на нашите настоящи Общи условия. Всеки клиент се съгласява да поддържа строга конфиденциалност на данните, по-специално на потребителското име и паролата, което му позволява достъп до неговата клиентска зона, като клиентът потвърждава, че е единствено отговорен за достъпа до Услугата чрез своето потребителско име и парола, с изключение на доказана измама. Всеки клиент също се задължава да ни информира незабавно в случай на загуба, злоупотреба или измамно използване на неговото потребителско име и/или парола.

След създаването на неговия клиентски акаунт, клиентът ще получи имейл, потвърждаващ създаването на неговия клиентски акаунт.

Слиентът се задължава при регистрация да:
- предоставя истинска, точна, актуална информация към момента на влизане във формуляра за регистрация на услугата и по-специално да не използва фалшиви имена или адреси, или имена или адреси, без да е упълномощен за това.
- поддържа регистрационните данни актуални, за да гарантира трайно техния реален, точен и актуален характер.

Освен това клиентът се съгласява да не предоставя или разпространява незаконна или осъдителна информация (като клеветническа информация или информация, представляваща кражба на самоличност) или дори вредна информация (като вируси). В противен случай ние ще можем да спрем или прекратим достъпа на клиента до нашия уебсайт само по тяхна вина.

5. ПОРЪЧКИ

Полагаме всички усилия, за да гарантираме оптимална наличност на нашите продукти. Нашите продукти са валидни в рамките на наличните наличности.

Ако даден продукт се окаже неналичен след поръчката на клиента, ние ще информираме клиента по имейл възможно най-скоро и клиентът ще има избор между:
- доставката на продукт с качество и цена, еквивалентни на първоначално поръчаните, или
- възстановяване на цената на поръчания продукт най-късно до тридесет (30) дни от плащането на вече платените суми.

Приема се, че освен възстановяване на цената на неналичния продукт, ако тази опция е поискана от клиента, ние няма да носим отговорност за обезщетение за анулиране.

С изключение на каквото и да е споменаване на противното в настоящите Общи условия и без да се засяга правото на отказ, предвидено от приложимото законодателство на вашата страна, поръчките на клиента са твърди и окончателни.

При подаване на поръчка, клиентът трябва да избере избраните продукти, да ги добави в кошницата си, като посочи избраните продукти и желаните количества. Клиентът има възможност да провери детайлите на поръчката си и общата й цена, както и да се върне към предходните страници, за да коригира евентуално съдържанието на кошницата си, преди да я валидира.

Клиентът се задължава да прочете Общите условия, които са в сила, преди да ги приеме, и да потвърди условията и всички разходи за доставка и теглене преди плащане на поръчката си. Потвърждаването на поръчката води до приемане на Общите условия и оформя договора.

Договорната информация, свързана с поръчката (включително по-специално номера на поръчката), ще бъде потвърдена по имейл своевременно и най-късно в момента на доставката. Горещо съветваме клиента да отпечата и/или архивира това потвърждение на поръчката на надежден и траен носител като доказателство. Цифровата фактура се предоставя на клиента в зоната за клиенти. Също така съветваме клиента да отпечата и/или архивира тази фактура на надежден и траен носител като доказателство.

Всеки имейл, който ще бъде изпратен на клиента като част от поръчка, ще бъде изпратен на имейл адреса, който клиентът използва, за да се идентифицира в своята зона за клиенти.

-Ние си запазваме правото да не валидираме поръчката на клиента по каквато и да е законна причина, по-специално в случай, че:
- Клиентът няма да спазва Общите условия, които са в сила към момента на поръчката му;
- Историята на поръчките на клиента показва, че остават дължими суми по предишни поръчки;
- Една от предишните поръчки на клиента е предмет на спор, който се обработва;
- Клиентът не отговори на запитване за потвърждение на поръчката му, което му изпратихме.

Всяка промяна на поръчката от клиента след потвърждение на поръчката му е предмет на нашето съгласие.

Информацията, предоставена от клиента при извършване на поръчката (включително име и адрес за доставка) е обвързваща за клиента. По този начин по никакъв начин не може да се търси наша отговорност в случай, че грешка при подаване на поръчката възпрепятства или забавя доставката/доставката.

Клиентът декларира, че притежава пълната дееспособност, която му позволява да се ангажира съгласно настоящите Общи условия.

Регистрацията е отворена за дееспособни пълнолетни и непълнолетни при условие, че те се намесват под надзора на родителя или настойника, притежаващ родителските права. При никакви обстоятелства регистрацията не е разрешена от името на трети страни, освен ако не сте валидно упълномощени да ги представлявате (юридическо лице например). Регистрацията е строго индивидуална за всеки клиент.

Продуктите, продавани на нашия уебсайт, не могат да бъдат препродавани или използвани за военни цели.

В случай на нарушение от страна на клиента на някоя от разпоредбите тук, ние си запазваме правото да прекратим акаунта на въпросния клиент без предизвестие.

6. УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ И СИГУРНОСТ

Клиентът изрично потвърждава, че всяка поръчка, направена на сайта, е поръчка със задължение за плащане, което изисква плащане на цена срещу доставката на поръчания продукт.

Във всеки случай ние си запазваме правото да проверим валидността на плащането, преди да изпратим поръчката, с всички необходими средства.

Поръчките могат да бъдат платени чрез плащане с кредитна карта или чрез предлаганите алтернативни средства за плащане. Плащането се извършва директно на защитените банкови сървъри на нашите финансови партньори, банковите данни на клиента не преминават през нашия сайт. Банковите данни, предоставени по време на плащането, са защитени чрез SSL (Secure Socket Layer) процес на криптиране. По този начин тези координати не са достъпни за трети страни.

Поръчката на клиента се записва и валидира при приемане на плащането от банката на клиента.

Клиентът ще бъде дебитиран със съответната сума само когато данните за използваната банкова карта са проверени и дебитът е приет от банката, издала банковата карта.

Невъзможността за дебитиране на дължимите суми води до незабавна недействителност на продажбата.

Кредитната карта може да бъде отказана по-специално, ако е изтекъл, ако е достигнал максималния размер на разходите, на които клиентът има право, или ако въведените данни са неправилни.

Ако е необходимо, валидираната от клиента поръчка ще се счита за ефективна само когато защитеният банков център за плащане даде съгласието си за транзакцията.

Като част от контролните процедури може да се наложи Операторът да поиска от клиента всички документи, необходими за финализиране на поръчката му. Тези части няма да бъдат използвани за други цели освен тези.

7. ПЛАЩАНЕ НА ЦЕНАТА

Цената на продуктите в сила към момента на поръчката е посочена във валутата на вашата страна, без разходите за доставка, без транспортните разходи и без всякакви митнически такси. В случай на промоция, ние се ангажираме да приложим промоционалната цена към всяка поръчка, направена през периода на рекламата, направена за промоцията.

Цената се заплаща изключително във вашата страна. Цената се заплаща изцяло след потвърждение на поръчката.

При наличие на разходи за доставка или транспорт, те се добавят към цената на продуктите и се посочват отделно преди валидирането на поръчката от клиента. Общата дължима сума от клиента и данните за нея са посочени на страницата за потвърждение на поръчката.

8. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Договорът между нашата компания и клиента се сключва, когато клиентът изпрати потвърждение на своята поръчка.

Архивирането на съобщения, поръчки и фактури се осигурява от нашите услуги на надежден и траен носител, така че да представлява вярно и трайно копие. Тези съобщения, поръчки за покупка и фактури могат да бъдат представени като доказателство за договора.

Поръчката може да бъде разрешена от клиента чрез обикновен имейл до нашите услуги в случай на:
- доставка на стока, която не отговаря на декларираните характеристики на стоката;
- доставка над крайния срок, посочен във формуляра за поръчка или, при липса на такава дата, в рамките на тридесет (30) дни след сключването на договора, съгласно същите условия и без резултат, да извърши доставката в разумен допълнителен срок;

Поръчката може да бъде разрешена в случай, че:
- отказ на купувача да приеме доставката;
- неплащане на цената (или остатъка от цената) в момента на доставката.

9. ЗАПАЗВАНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА

Ние оставаме изключителен собственик на продуктите, поръчани на нашия уебсайт, докато не получим пълната цена, включително всички разходи за доставка.

10. ИЗПРАЩАНЕ И ДОСТАВКА

Продуктите и услугите, представени на нашия уебсайт, са запазени за потребители по целия свят.

Доставка означава прехвърляне на Клиента на физическо владение или контрол върху Продукта.

Разходите за доставка са посочени при финализирането на поръчката и се приемат при валидирането на поръчката.

Ние се задължаваме, в съответствие с крайния срок за доставка, посочен на нашия уебсайт за всеки от продуктите, да доставим продуктите в рамките на максимум тридесет (30) дни след получаване на пълното плащане на поръчката.

Сроковете за доставка се обявяват в работни дни на сайта ни при поръчка. Тези срокове включват подготовката и изпращането на поръчката, както и крайния срок, предоставен от превозвача.

Ние се задължаваме да изпратим продуктите в съответствие със сроковете, обявени на всеки продуктов лист и в кошницата, при условие че плащането на поръчката не е било отказано преди това.

Продуктите се доставят на посочения от клиента адрес при поръчка. Следователно той трябва да провери дали този адрес не съдържа грешки. Операторът не носи отговорност, ако посоченият от клиента адрес е неправилен, което възпрепятства или забавя доставката.

При доставка може да бъдете помолени да подпишете разписка.

Няма да се извършва доставка до пощенска кутия.

При доставка клиентът носи отговорност да провери дали доставените продукти отговарят на поръчката му и че опаковката е запечатана и неповредена. Ако това не е така, клиентът трябва задължително да посочи това в разписката за доставка. Никакви рекламации относно количеството или състоянието на продукта няма да бъдат приети, ако рекламацията не е направена в бележката за доставка.

11. ПРАВО НА ОТКАЗ

Ако даден доставен продукт не удовлетворява напълно клиента, последният може да ни върне поръчката си. Клиентът ще разполага с тридесет (30) дни да направи това от датата на получаване на поръчката.

Ние ще изпратим потвърждение за получаване на заявката за теглене на клиента по имейл.

В случай на отказ разходите за връщане на пратката са ваша отговорност. В случай на оттегляне и ако полученият продукт няма дефекти, могат да бъдат наложени административни разходи.

Върнатият продукт трябва да бъде в оригиналната си опаковка, в перфектно състояние, годен за препродажба, неупотребяван и с всички предоставени аксесоари.

В допълнение към върнатия продукт, пакетът за връщане трябва да съдържа и писмо с точните и пълни данни за контакт (фамилия, собствено име, адрес) на клиента, както и номера на поръчката и оригиналната фактура за покупка. Тази информация ще бъде изпратена на клиента по имейл.

Ние се задължаваме да възстановим на клиента сумата на продукта в рамките на четиринадесет (14) дни от получаването на продукта и всички елементи, позволяващи възстановяването на клиента да бъде изпълнено. Това възстановяване може да бъде направено със същото платежно средство като използваното за клиента. Като такъв, клиентът, който е платил поръчката си под формата на ваучер, ще бъде възстановен чрез ваучер.

С приемането на тези Общи условия клиентът изрично потвърждава, че е бил информиран за условията за отказ.

12. ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

Клиентът може да се свърже с нашия екип по имейл на адрес:
help@alloallo.com

13. ЛИЦЕНЗ ЗА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

Allo Allo е единственият собственик на всички елементи, присъстващи на сайта, по-специално и без ограничение, всички текстове, файлове, изображения, анимирани или не, снимки, видеоклипове, лога, чертежи, модели, софтуер, марки, визуална идентичност, база данни, структурата на сайта и всички други елементи на интелектуалната собственост и други данни или информация, които са защитени от международните закони и разпоредби, свързани по-специално с интелектуалната собственост.

Следователно нито един от елементите на нашия уебсайт не може изцяло или частично да бъде модифициран, възпроизвеждан, копиран, дублиран, продаван, препродаван, предаван, публикуван, съобщаван, разпространяван, излъчван, представян, съхраняван, използван, наеман или експлоатиран по какъвто и да е начин. .по всякакъв друг начин, безплатно или срещу заплащане, от клиент или от трета страна, независимо от използваните средства и/или медии, независимо дали са известни или неизвестни към днешна дата, без предварителното изрично и писмено разрешение от нас за даден случай- за всеки отделен случай и клиентът носи цялата отговорност за всяко неразрешено използване и/или експлоатация.

Ние си запазваме правото да използваме всички правни средства за защита срещу лица, които не са спазили забраните, съдържащи се в тази статия.

14. ОТГОВОРНОСТ И ГАРАНЦИЯ

Ние не можем да носим отговорност за неизпълнение на договора от страна на клиента или поради събитие, квалифицирано като непреодолима сила от компетентните съдилища или дори за непредвидим и непреодолим факт от която и да е трета страна тук.

Клиентът признава, че характеристиките и ограниченията на Интернет не гарантират сигурността, наличността и целостта на предаването на данни в Интернет. Поради това ние не гарантираме, че нашият уебсайт и неговите услуги ще работят без прекъсване или операционна грешка. По-специално, тяхната работа може временно да бъде прекъсната за поддръжка, актуализации или технически подобрения, или за промяна на съдържанието и/или тяхното представяне.

Не можем да носим отговорност за използването, което би било направено от клиенти на сайта и неговите услуги в нарушение на тези Общи условия, както и за преките или косвени щети, които това използване би могло да причини на клиент или на трета страна.

Независимо от всяка допълнителна договорна гаранция (търговска гаранция), която може да бъде предоставена, продуктите се възползват от законовата гаранция за съответствие и гаранцията срещу скрити дефекти.

Когато действате в рамките на законовата гаранция за съответствие:
- имате срок от две (2) години от доставката на продукта, за да действате
- не сте освободени от предоставянето на доказателство за съществуването на липса на съответствие на продукта през двадесет и четири (24) месеца след доставката на продукта.

В случай на несъответствие, на купувача ще бъде предложена замяна на продукта. Въпреки това, клиентът първоначално ще получи ваучер, съответстващ на сумата на продукта в деня на получаване на пакета за връщане. Този ваучер може да се използва за поръчка на нов продукт на нашия уебсайт. Ако искането за връщане е регистрирано в рамките на 30 дни от получаване на поръчката, ваучерът за покупка може да бъде конвертиран във възстановяване на сумата.

Напомняме, че търсенето на приятелски решения преди евентуален правен иск не прекъсва крайните срокове за действие на правните гаранции, нито продължителността на евентуална договорна гаранция.

15. СЛЕДПРОДАЖБЕНО ОБСЛУЖВАНЕ

Предявените искове по гаранциите трябва да бъдат изпратени по имейл на адрес:
help@alloallo.com

Продуктите, обхванати от гаранциите, трябва да бъдат върнати в първоначалното им състояние, пълни и в първоначалното си състояние и опаковка след получаване и потвърждение на рекламацията от следпродажбеното обслужване.

В случай на доказан дефект на продукта, на клиента ще бъдат възстановени пощенските разходи за връщане не по-късно от тридесет (30) дни след получаване на връщането на продукта.

16. ЛИЧНИ ДАННИ

За повече информация относно използването на лични данни, моля, прочетете внимателно нашата Политика за поверителност, с която можете да се запознаете по всяко време на нашия уебсайт.

17. ХИПЕРТЕКСТОВИ ВРЪЗКИ

Хипертекстовите връзки, налични на нашия уебсайт, може да препращат към сайтове на трети страни. Те се предоставят единствено за удобство на клиента, с цел улесняване на използването на наличните ресурси в Интернет. Ако клиентът използва тези връзки, той ще напусне нашия уебсайт и след това ще се съгласи да използва сайтовете на трети страни на свой собствен риск и риск или, когато е приложимо, в съответствие с условията, които ги управляват.

18. ПРЕПРАТКИ

Клиентът разрешава на Allo Allo да споменава името и логото на клиента като препратка в своите комуникационни медии (брошура, уебсайт, търговско предложение, връзки с пресата, съобщение за пресата, комплект за пресата, вътрешна комуникация и др.).

19. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

ПЪЛНОТО СПОРАЗУМЕНИЕ НА СТРАНИТЕ

Тези Общи условия представляват договор, уреждащ отношенията между клиента и Allo Allo. Ако една или повече клаузи от настоящите Общи условия са били обявени за недействителни по силата на закон, подзаконов акт или след окончателно решение на компетентен съд, останалите клаузи запазват пълната си сила и обхват. В допълнение, фактът, че една от страните по тези Общи условия не се възползва от нарушение от другата страна на която и да е от разпоредбите на тези Общи условия, не може да се тълкува като отказ от нейна страна да разчита в бъдеще на такива нарушение.

ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА

Ние си запазваме правото да променяме по всяко време и без предизвестие съдържанието на нашия уебсайт или услугите, налични там, и/или временно или окончателно да спрем функционирането на целия или част от нашия уебсайт.

В допълнение, ние си запазваме правото да променяме по всяко време и без предупреждение местоположението на нашия уебсайт в интернет, както и тези Общи условия. Поради това от клиента се изисква да се запознае с тези Общи условия, преди да използва нашия уебсайт.

Клиентът потвърждава, че Allo Allo не може да бъде държан отговорен по никакъв начин спрямо него или трета страна в резултат на тези модификации, спирания или прекратявания.

Съветваме клиента да запази и/или отпечата настоящите Общи условия за сигурно и трайно съхранение, за да може да ги използва по всяко време на изпълнение на договора, ако е необходимо.

ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Тези Правила и условия се управляват, тълкуват и прилагат в съответствие с международното право.

ПРИЕМАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ ОТ КЛИЕНТА

Клиентът потвърждава, че е прочел внимателно тези Общи условия.

С регистрацията си в нашия уебсайт и извършването на поръчка, клиентът потвърждава, че е прочел Общите условия и ги приема, което го прави договорно обвързан от клаузите на тези Общи условия.

Общите условия, приложими към клиента, са тези, които са налични към датата на поръчката, поради което е уточнено, че всяка промяна на Общите условия, която ще бъде направена, няма да се прилага за никоя поръчка, направена преди това.