Показвайте съдържание, специфично за вашето географско местоположение.

Всички продукти
ПомощСвържете се с нас
СметкаЗа да влезете
0

Показвайте съдържание, специфично за вашето географско местоположение.

Как да върна моя продукт?
 

Категории

Най-продавани

Моята сметка

Allo Allo

Настройки

Как да върна моя продукт?

Как да върна поръчката си?

Услугата за връщане на самообслужване е напълно автоматизирана, така че можете да ни върнете поръчката си независимо от вашата клиентска зона.

1. Декларирайте връщането си.
За да ни върнете поръчката си, моля, отворете заявка за поддръжка, след което изберете възникналия проблем от списъка с предлагани възможности за избор.

2. Изтеглете вашия етикет за връщане.
Отпечатайте етикета за връщане, получен по имейл, и го залепете върху вашия пакет. Оставете пакета за връщане в най-близкия пункт за събиране според логистичната компания, съответстваща на етикета за връщане.

Предплатената и автоматично изтегляща се услуга за етикети за връщане от вашата клиентска зона е достъпна за следните държави:
BE BG HR CZ DK FI FR SK SE UK GR HU IE LU SI CH MC NL NO PL IT DE ES PT AT

За държави, където изтеглянето на предплатения етикет за връщане все още не е налично, моля, използвайте превозвача по ваш избор и ни върнете пакета си на адрес: EGOLEAP INTERNATIONAL, RM 22, 10/F, NO.1 HUNG TO ROAD BLDG, 1 HUNG TO ROAD, KWUNTONG, HONG KONG.

3. Ние получаваме и обработваме вашия пакет.
Ние проверяваме съдържанието на вашия пакет за връщане, ще ви бъде изпратен имейл за потвърждение, когато приключим тази операция.

4. Възстановената сума е изпратена.
Ще получите по имейл ваучер, съответстващ на сумата на вашето възстановяване. Ако вашата заявка за теглене е била отворена в рамките на 30 дни след получаване на поръчката ви, имате възможност да конвертирате този ваучер във възстановяване на средства.

Кой поема разходите по връщането?

В случай на отказ, разходите за връщане за ваша сметка ще бъдат приспаднати от вашето възстановяване, за да се покрият разходите за изпращане и връщане на вашата пратка.
Удържана сума: 79,90 BGN

Вие сте свободни да изберете превозвача по ваш избор, за да върнете артикула си (за ваша сметка). За да ви насочим в този процес, ви препоръчваме да използвате UPS оператора.

Кога ще ми бъде възстановена сумата?

Сумата ви ще бъде възстановена само след като вашият пакет бъде получен в нашия логистичен център и артикулът бъде проверен за валидиране на условията за връщане.

Възстановяванията на суми обикновено се обработват в рамките на 48 работни часа след получаване на пакета за връщане.

Ще получите имейл веднага щом възстановяването ви бъде инициирано.

Добре е да се знае :

Не връщайте вашия продукт, преди да сте получили потвърждение по имейл от нас, в противен случай това може значително да забави обработката на вашата заявка или дори да я попречи.

Не забравяйте да поискате от превозвача доказателство за депозит с проследяване на пакета. Ако сте направили връщане без проследяване на пратка и ние не сме получили продукта, за съжаление ще бъде невъзможно да ви възстановим сумата.

Не сте намерили отговор на въпроса си?

Свържете се с нас