Por que verificar o estado da embalagem e do produto no momento da entrega?

Uma vez preparada a sua encomenda nos nossos armazéns, ela é confiada ao transportador que se encarrega de a entregar em sua casa.

Sempre preparamos o pacote com cuidado, mas apesar de nossos melhores esforços e em alguns casos raros, acontece que o pacote sofre danos durante o transporte.

Portanto, é muito importante verificar na presença do entregador:

A condição da embalagem (se a embalagem estiver danificada ou apresentar vestígios anormais).
A condição do produto (se o produto está quebrado, arranhado, danificado, não conforme ou incompleto).

Em todos os casos, deverá notificar na nota de entrega a observação que fez durante a verificação e/ou recusar a mercadoria.

Posteriormente, aconselhamo-lo a informar-nos da sua situação a partir da sua conta de cliente, efetuando um novo pedido de assistência.

A notificação por escrito de qualquer dano nos permite iniciar uma investigação com a transportadora.

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