Votre remboursement est effectué une fois que votre colis a été réceptionné dans notre centre logistique et que l'article a été contrôlé pour valider les conditions du retour. Les remboursements sont généralement traités dans les 48 heures ouvrées suivant la réception du colis. Vous recevez un email lorsque le remboursement est effectué.

Où va l'argent

Le remboursement est toujours effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Selon votre banque, le montant apparaît sur votre compte sous 4 à 8 jours ouvrés.

Ce qui n'est pas remboursé

• Les réparations effectuées par quelqu'un d'autre que Allo Allo.
• Les frais bancaires, les frais de change et les frais de virement.
• Les frais de douane.