Visualizza contenuti specifici per la tua posizione geografica.

France
Continuare

Tutti i prodotti

AssistenzaContattaci

AccountPer accedere

Perché verificare lo stato della confezione e del prodotto al momento della consegna?

Una volta che il tuo pacco è stato preparato nei nostri magazzini, viene affidato al corriere che si occupa di consegnarlo a casa tua.

Prepariamo sempre il pacco con cura, ma nonostante i nostri migliori sforzi e in alcuni rari casi, capita che il pacco subisca dei danni durante il trasporto.

È quindi molto importante verificare in presenza del fattorino:

Lo stato del pacco (se il pacco è danneggiato o presenta tracce anomale).
La condizione del prodotto (se il prodotto è rotto, graffiato, danneggiato, non conforme o incompleto).

In ogni caso, dovrai riportare sulla bolla di consegna l'osservazione fatta durante il controllo e/o rifiutare la merce.

Successivamente, ti consigliamo di informarci della tua situazione dal tuo account cliente effettuando una nuova richiesta di assistenza.

La notifica scritta di eventuali danni ci consente di avviare un'indagine con il vettore.

Non hai trovato una risposta alla tua domanda?

Contattaci