Si vous avez refusé le colis lorsque le transporteur vous l'a présenté, vous n'avez rien à faire : le colis nous revient de lui-même.

Dès qu'il arrive dans notre centre logistique, l'article est contrôlé et votre remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Les remboursements sont généralement traités dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du colis.

Bon à savoir

Lorsqu'un colis est refusé, les frais d'expédition aller et retour peuvent être déduits du remboursement. Les conditions applicables sont détaillées dans notre Retours et remboursements.